Los aspectos son características particulares de un servicio o producto sobre las que un consumidor puede expresar su opinión, que, a su vez, puede ser positiva, negativa o neutra.El envasado, el diseño, el sabor y la comodidad son ejemplos de aspectos.

Los aspectos en YouScan se determinan con la ayuda del aprendizaje automático.El algoritmo trata de descifrar el significado del texto como lo haría un humano y se entrena con datos marcados por humanos.

Por ejemplo, cuando un usuario escribe sobre el sabor de una bebida de Starbucks, el software determina el aspecto como "sabor".

En este artículo examinaremos:

1.Ir a la pestaña Filtro en el flujo de menciones

2.En la pestaña Aspectos, seleccione las Menciones con las que desea trabajar.Puede elegir trabajar con un aspecto individual en cualquier sentimiento, o todos los aspectos con un sentimiento específico.Aquí también se aplican filtros de exclusión.

👆 Puedes configurar Reglas para aspectos individuales.Por ejemplo, puede elegir que se le envíen por correo electrónico todas las Menciones negativas sobre un aspecto.

Si observa que el sentimiento de un aspecto se ha determinado incorrectamente o falta algún aspecto, puede modificarlo o añadirlo manualmente.Haga clic en el aspecto incorrecto y seleccione el correcto en el menú desplegable.

Vaya a la pestaña Aspectos de la sección Analítica general.

Por defecto, los gráficos muestran las Menciones de los últimos 30 días.

Para seleccionar otro periodo de tiempo, elija las fechas deseadas en el calendario de la esquina superior derecha.Las nuevas fechas se aplicarán a todos los datos del informe Aspectos.

Elija filtros para analizar datos de una fuente, autor o tipo de mención específicos.Este filtro se aplicará a todas las Menciones de la sección Sentimiento.

Por ejemplo, este es el aspecto que tendría si tuviera que analizar todas las Menciones en las redes sociales.

Por defecto, verá los 5 aspectos de sentimiento más positivos, neutrales y negativos determinados para su tema en el periodo de tiempo y filtro elegidos.

Puede ajustar los aspectos reflejados en esta carta eligiendo el aspecto deseado.Por ejemplo, añada más aspectos a su top 5.

Seleccione aspectos personalizados (etiquetas creadas por usted) en el menú desplegable para añadirlos al gráfico.Los datos se mostrarán uno al lado del otro, lo que le permitirá comparar y analizar la información fácilmente.La distribución del sentimiento de las etiquetas se obtiene a partir del sentimiento de las Menciones etiquetadas con esta etiqueta.

Puede cambiar la configuración del gráfico para mostrar el número de Menciones o el porcentaje del número total de aspectos con un sentimiento específico.Los datos cambiarán para cada aspecto con el sentimiento negativo, positivo o neutro.

Existen dos tipos de gráficos disponibles para el informe Aspectos: de araña (radar) y de barras apiladas.Puede cambiar el tipo de gráfico haciendo clic en el botón situado encima del gráfico.El gráfico de barras apiladas mostrará los porcentajes de los tres sentimientos para cada aspecto: positivo, negativo y neutro.

Puede exportar gráficos del informe Aspectos en los siguientes formatos: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (hoja de cálculo) y CSV (hoja de cálculo).

Para descargar un gráfico, haga clic en el botón Exportar y seleccione el formato deseado.

Precio - cuánto cuesta el producto o servicio.

Surtido - disponibilidad de selección de productos o servicios por tipo, clase o tamaño.

Calidad: conjunto de características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades de los clientes.

Contenidos: diversos componentes o ingredientes que componen un producto.

Olor - cualidades olfativas de un objeto o sustancia.

Sabor - cualidades desencadenadas por los receptores gustativos.

Embalaje - materiales o artilugios utilizados para embalar el producto para su almacenamiento, entrega o uso.Por ejemplo, la durabilidad del material de envasado; lo seguro, cómodo o ecológico que sea.

Tamaño - cantidades lineales que caracterizan un objeto: longitud, altura, anchura.

Diseño: el aspecto exterior de un producto.Por ejemplo, su forma, color y otras funciones que satisfacen una necesidad estética concreta.

Servicio: las acciones que realiza una empresa al proporcionar un producto o servicio a un cliente.Puede tratarse de la entrega de productos, el montaje, la instalación, el trabajo del centro de llamadas y de atención al cliente, la existencia o no de colas para entrar, las ofertas de garantía, etc.

Fecha de caducidad (Longevidad) - fecha de caducidad para productos perecederos o longevidad prevista de productos con tiempo de uso limitado, como neumáticos, muebles y electrodomésticos.

Disponibilidad: presencia o ausencia de un producto o servicio para su compra.Por ejemplo, ¿puede comprarse en la tienda física, pedirse por Internet, encargarse por adelantado o está agotado?

Consistencia - el estado de una sustancia, el grado de blandura, densidad o dureza (acuosa, espumosa, aceitosa, homogénea, etc).

Funcionalidad: el número de finalidades que puede cumplir un producto o servicio.

Utilidad: la comodidad de uso del producto o servicio.

Rendimiento: las características técnicas del producto, como potencia, velocidad y duración de la batería.

Efectos sobre la salud: cómo afecta el producto o servicio a la salud del consumidor.

Uso - el número de usos o cuánto tiempo puede durar.
Por ejemplo, Un paquete de café se acabó en una semana.

Localización - identificadores geográficos de un objeto, como un restaurante o una tienda.

Atmósfera: lo cómodo que es un lugar, su diseño interior y el tipo de clientela que recibe.Generalmente se utiliza para describir cafeterías, restaurantes y tiendas.

Limpieza: aspecto físico de un producto o de un establecimiento.

Puedes consultar todas las funciones inteligentes disponibles para cada idioma en la siguiente tabla.

💡 Al hacer clic en el aspecto, accederá a un flujo de Menciones donde Insight Copilot empezará a analizar datos automáticamente.
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Para desactivar esta función, vaya a la configuración y mueva el control deslizante.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat (globo de diálogo en la esquina derecha) o por correo electrónico support@youscan.io, ¡estaremos encantados de ayudarle!😉