Se você seguiu os passos para autorizar suas contas do Facebook e do Instagram no YouScan mas está enfrentando problemas, aqui estão algumas dicas para ajudar você a identificar o que pode estar bloqueando a conexão.
Neste artigo você encontrará:
Como encontrar o Business Manager ao qual sua Página está conectada
Como conectar sua Página do Facebook ao Gerenciador de Negócios
Como conectar sua conta do Instagram a um Business Manager
Como conectar sua conta do Instagram a uma Página do Facebook
Como encontrar o ID da sua página no Facebook
Problemas de permissão de conexão não são causados pelo YouScan.A autorização é gerenciada pela Meta.Aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode acontecer:
Seu perfil do Facebook não possui plenos direitos de administrador na página ou na conta do Instagram que você deseja conectar.
Seu perfil do Facebook não possui plenos direitos de administrador no Business Manager com o qual você deseja se conectar.
Sua página do Facebook e sua conta do Instagram estão vinculadas a Business Managers diferentes ou não estão conectadas a nenhum.
Pode haver algumas restrições ou bloqueios no seu perfil definidos pela Meta.Você pode verificar isso na sua Central de Suporte para Empresas.Se você estiver enfrentando alguma restrição, entre em contato com o suporte da Meta.
Para garantir que tudo esteja configurado corretamente, siga estas etapas:
Como encontrar o Gerenciador de Negócios ao qual sua Página está conectada
Verifique se sua Page já está conectada a um Business Manager e a qual. Para confirmar esta informação, acesse:
1. No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil e selecione o perfil da sua Page.
2. Clique na foto da sua Página no canto superior esquerdo e procure por Configurações na barra lateral esquerda:
3. Na barra lateral esquerda, clique em Configuração da Página e, em seguida, em Acesso à Página:
4. O Facebook exibirá seu Acesso ao Portfólio de Negócios, incluindo o nome e o número de ID do Business Manager ao qual sua Página está conectada.
Se o campo estiver vazio, você precisa adicionar sua Page a um Business Manager.
☝️ Se sua página estiver conectada a um Business Manager ao qual você não tem acesso, por favor, verifique com seus colegas para saber quem a gerencia.Se você não tem certeza de quem é, você pode entrar em contato com o suporte da Meta para solicitar acesso de administrador.
Como Conectar Sua Página do Facebook ao Gerenciador de Negócios
Clique este link para ver todos os seus Business Managers e selecionar aquele ao qual você deseja adicionar a Página.
Selecione Páginas no menu lateral.
Clique em Adicionar, em seguida escolha Adicionar uma Página. Digite o nome ou a URL da sua Página do Facebook, clique em Próximo e então Adicionar Página.
Por que isso é importante?
Vincular sua Página permite que o YouScan acesse apenas os dados públicos e essenciais necessários para monitorar e analisar sua Página e suas contas do Instagram, ajudando você a obter insights valiosos enquanto evita informações desnecessárias.
Como conectar sua conta do Instagram a um Gerenciador de Negócios
☝️ É importante que sua conta do Instagram esteja vinculada ao mesmo Business Manager que sua Página do Facebook.Todos eles precisam estar conectados.
No mesmo Gerenciador de Negócios onde você conectou sua Página, clique em Contas do Instagram no menu à esquerda, então clique em Adicionar, leia, e concorde com a política de privacidade e os termos da Meta:
2.Clique em Reivindicar Conta do Instagram e faça login usando o e-mail ou nome de usuário e a senha da sua conta do Instagram.
3.Clique em Salvar informações.Sua conta do Instagram será adicionada ao seu Business Manager.Você também pode clicar em Atribuir Pessoas e designar-se como administrador completo da conta do Instagram, concedendo acesso de controle total:
Se o seu Instagram for uma Personal Account, ao conectá-lo ao seu Business Manager, a Meta sugerirá que você mude para uma Business Account ou uma Creator Account. Você pode fazer essa alteração diretamente do seu Business Manager:
Como conectar sua conta do Instagram a uma página do Facebook
Agora que ambos os ativos estão vinculados ao mesmo Business Manager, é hora de conectar sua Página do Facebook à sua conta do Instagram.Veja como fazer:
Vá para o perfil da sua Página e clique em Impulsionar publicação do Instagram:
Clique em Conectar Conta e faça login com sua conta do Instagram:
Pronto! Sua Página do Facebook agora está conectada à sua conta do Instagram.
🎉 Agora que todos os seus ativos estão conectados, você está pronto para autorizar suas contas na plataforma YouScan!
Caso encontre qualquer problema ao conectar ativos no seu Business Manager, não hesite em entrar em contato com o suporte da Meta
Para que possam ajudá-lo com mais eficácia, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
URL ou número de identificação (ID) da sua página;
Número de identificação (ID) do seu Business Manager;
Nome de usuário da sua conta no Instagram.
Como encontrar o ID da sua página do Facebook
Acesse o perfil da sua Página no Facebook.
Na barra de endereços do navegador, você verá a URL que se parece com esta: https://www.facebook.com/profile.php?id=100078465378192
Após a última barra, você encontrará o ID da sua Página.
Como alternativa, vá para as configurações da sua Página e clique em Informações da Página. Você verá o ID da Página listado ali.
Encontre o ID do seu Gerenciador de Negócios
Em Informações da empresa, você pode visualizar todos os detalhes do seu Business Manager, incluindo o número de identificação (ID).
No canto superior esquerdo da tela, você pode alternar entre diferentes Gerenciadores de Negócios para ver as informações de que precisa.
Você também pode usar o recurso Canais do Facebook para monitorar sua conta do Instagram no YouScan. Para instruções completas, consulte nosso guia: Como monitorar o Instagram usando Canais.
Links úteis:
Ao seguir estas etapas, você terá controle total sobre seus dados do Facebook e do Instagram no YouScan, o que facilitará o monitoramento de conversas e a análise dos principais insights 💫