Você precisa de autorização para coletar dados do Instagram em seus tópicos. Sem ele, essas informações não podem ser coletadas.

A autorização também permite que você inclua toda a sua conta do Instagram como um canal, a fim de coletar os seguidores em seu fluxo de tópicos:

1. Vá para Configurações da conta no YouScan.

2. Selecione Social accounts (Contas sociais) no menu à direita e adicione a autorização clicando em "Authorize your Facebook" (Autorizar seu Facebook)

3. Selecione o perfil que você usará para autorização. Lembrete: É necessário ter o nível correto de acesso e a função de página para adicionar aplicativos a essa página comercial no Facebook.

4. Selecione a página comercial do Facebook associada a essa conta do Instagram e clique em "Continue" (Continuar).
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5. Escolha as páginas que você deseja que o YouScan acesse.

6. Selecione a conta do Instagram que você deseja autorizar.

7. Conceda a permissão clicando em "Save" (Salvar).
Essas permissões são necessárias para coletar postagens do Instagram para o seu tópico no YouScan.

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8. Se a autorização for bem-sucedida, você verá uma mensagem como a da captura de tela abaixo. Clique em "Got it" para retornar ao YouScan.
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9. Agora, você tem a nova autorização na seção Social accounts (Contas sociais).

☝️ Se quiser monitorar todas as publicações, comentários e tags de sua conta do Instagram, não se esqueça de incluir a conta em Configurações → Canais no tópico desejado.

Saiba mais sobre os canais aqui.

​O que fazer se você não conseguir adicionar uma conta.
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Enviar um link de autorização para o administrador da página.

Para obter o link:

1. Vá para Configurações da conta.

2. Vá para Contas sociais.

3. Selecione Autorizar outra pessoa.

4. O link é copiado automaticamente para sua área de transferência. Envie-o para o administrador da página para configurar a autorização. O administrador precisará seguir as etapas 4 a 7 da seção anterior.

⚠️ A autorização permanece ativa por 60 dias. Para não perder nenhum dado importante, não se esqueça de renovar sua autorização periodicamente.

Você será notificado 7 dias antes da interrupção da coleta de dados. Para evitar interrupções na coleta de dados do Instagram, exclua-o e ative a autorização novamente

Você receberá uma notificação diferente se sua autorização já tiver expirado. Sinta-se à vontade para renová-lo nesse caso.

Depois de clicar em Details (Detalhes), você chegará à seção Social accounts (Contas sociais ). Você pode usar um guia no início do artigo para ajudá-lo a autorizar uma conta necessária.

Você pode adiar temporariamente a notificação pressionando "Remind later" (Lembrar mais tarde).

A notificação desaparecerá quando você renovar todas as autorizações necessárias para a coleta de dados das contas adicionadas. Você verá a notificação em todos os tópicos da sua conta.

É possível desativar a autorização nas configurações do Facebook, na seção "Business Integrations".

Certifique-se de que seu perfil seja um perfil comercial no Instagram. Você pode confirmar isso acessando seu perfil e tocando em Editar perfil no aplicativo móvel do Instagram. Os perfis de negócios terão uma seção intitulada Informações públicas sobre os negócios.

Vá para seu perfil novamente e clique em Edit Profile (Editar perfil). Toque no nome da página do Facebook conectada na seção Informações comerciais. Confirme se a página correta do Facebook está selecionada.

☝️Note. Se a página conectada parecer ter o nome correto, mas não tiver foto de perfil, é provável que a página conectada seja aquela que o próprio Instagram criou enquanto você estava convertendo para um perfil comercial.

Isso pode ser resolvido tocando na página que inclui sua foto de perfil. Quando isso for feito, o símbolo ⓘ deverá aparecer ao lado da página correta.

Se não houver nenhum vestígio da página correta do Facebook, faça login na página do Facebook à qual você tem acesso de administrador usando o aplicativo móvel do Facebook.
Se esse processo ainda não mostrar a página correta, será necessário continuar na próxima etapa para verificar se você tem o acesso correto na página do Facebook desejada.

É necessário um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial para conectar um perfil comercial do Instagram ao YouScan. Para confirmar isso, acesse a página do Facebook associada e selecione Configurações → Experiência de novas páginas → Acesso à página.
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​Saiba mais sobre o acesso de novas páginas ao Facebook

Se você não tiver um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial, entre em contato com um administrador ou com o proprietário da página para ajudar a conectar o perfil ao YouScan.

Se você tiver o status e as permissões necessárias para a página do Facebook associada, verifique as configurações de integração comercial do Facebook.
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Para atualizar a configuração e permitir o acesso do YouScan ao seu perfil comercial do Instagram, remova a integração do YouScan do Facebook.

Volte para as configurações de sua conta do YouScan Social e siga as etapas para autorizar seu Instagram. Isso reconectará o YouScan para que você possa coletar dados do Facebook e do Instagram. Seu perfil do Instagram agora deve estar conectado ao YouScan.

Siga as etapas abaixo:

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso quadro de suporte (bolha no lado direito), pois sempre teremos prazer em ajudar!