Neste artigo, você aprenderá:
Por que você precisa autorizar o Instagram e o Facebook no YouScan?
No YouScan, você tem acesso automaticamente à vasta biblioteca de fontes de dados, incluindo notícias online, fóruns, determinadas redes sociais e muito mais.No entanto, para obter Menções do Instagram e do Facebook nos seus resultados de pesquisa, você precisa adicionar um ou mais access tokens à sua conta para autorizar o YouScan a coletar dados dessas plataformas em seu nome.
A Razão Principal: Acesso à API para Coleta de Dados
Meta, assim como a maioria das principais plataformas de mídia social, controla o acesso aos seus dados por meio de algo chamado API (Interface de Programação de Aplicações).Considere uma API como uma "doorway" segura e controlada que permite que aplicativos de terceiros aprovados, como o YouScan, acessem dados públicos específicos e não pessoais.
Para coletar os dados de mídias sociais relevantes para sua marca no Facebook e Instagram (por exemplo, publicações públicas, comentários, Menções, métricas de engajamento em páginas e perfis públicos), é necessário conceder à YouScan permissão para "open" essa porta por meio da API do Meta. Esta autorização é a forma segura de você conceder essa permissão.
Ao autorizar sua conta Meta, você está essencialmente dizendo ao Meta: "Yes, YouScan is allowed to access the public data and insights relevant to the pages and profiles I manage or have designated for monitoring." Especificamente, isso permite que a YouScan:
Monitorar Publicações e Comentários Públicos: Acompanhe Menções da sua marca, palavras-chave do setor e concorrentes em páginas públicas do Facebook e perfis do Instagram. Isso permite análise de sentimento, identificação de tendências e monitoramento de crises em tempo real.
Analisar Métricas de Engajamento: Acesse dados agregados e anonimizados sobre o desempenho do conteúdo público relacionado à sua marca (por exemplo, curtidas, compartilhamentos, comentários em postagens públicas). Isso ajuda a entender a eficácia do conteúdo e o engajamento do público.
Acompanhe o desempenho de Páginas Públicas e Perfis: Para páginas e perfis que você gerencia, o YouScan pode obter insights mais aprofundados sobre a demografia do público (agregada e anonimizada), alcance e impressões. Isso é crucial para entender o desempenho das suas mídias sociais.
Identifique influenciadores e tendências: O YouScan pode ajudá-lo a identificar influenciadores-chave e tendências emergentes relevantes para sua marca ao analisar conversas públicas.
Colete todas as publicações da seção Marcadas (outros usuários marcando sua conta em fotos).
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YouScan NÃO acesse seus dados pessoais privados:YouScan não acessa suas mensagens pessoais, fotos privadas, listas de amigos ou qualquer outra informação privada em seu perfil pessoal no Meta. Nosso acesso é estritamente limitado a dados públicos e aos dados de páginas e perfis públicos que você gerencia explicitamente ou designa para monitoramento.
NÃO armazenamos suas credenciais de login:Quando você autoriza, é redirecionado para a página de login segura da Meta. O YouScan nunca vê nem armazena seu nome de usuário ou senha da Meta. O processo de autorização usa tokens seguros fornecidos pela Meta, que podem ser revogados por você a qualquer momento.
Os dados são agregados e anonimizados:Para muitas percepções, os dados que a YouScan coleta são agregados e anonimizados, o que significa que as identidades dos usuários individuais não estão vinculadas a pontos de dados específicos.
Contas que devem ser autorizadas e permissões necessárias para isso
A autorização exige que você tenha uma Conta Comercial no Instagram: a conta da sua empresa ou uma Conta de Criador. Para verificar ou alterar seu tipo de conta, acesse suas Configurações do Instagram. Saiba como configurar uma Conta Comercial.
A autorização é feita por meio de sua página comercial no Facebook (aquela vinculada à sua conta do Instagram).Verifique se você tem acesso para aprovar aplicativos para a Página. Você pode saber mais sobre funções da página na Central de Ajuda do Facebook. Se você não tiver a função ou nível de permissão adequados, siga as etapas na próxima seção.
Se você deseja coletar todas as postagens e comentários de uma conta específica do Instagram, certifique-se de autorizar a conta desejada.
Instruções passo a passo sobre como autorizar uma conta
1. Vá para Configurações da conta no YouScan.
2.Selecione Social accounts (Contas sociais) no menu à direita e adicione a autorização clicando em "Authorize your Facebook" (Autorizar seu Facebook)
3.Selecione o perfil que você usará para autorização.Lembrete: É necessário ter o nível correto de acesso e a função de página para adicionar aplicativos a essa página comercial no Facebook.
4. Selecione a página comercial do Facebook associada a essa conta do Instagram e clique em "Continue".
5.Escolha as páginas que você deseja que o YouScan acesse.
6.Selecione a conta do Instagram que você deseja autorizar.
7. Conceda a permissão clicando em "Salvar".
Essas permissões são necessárias para coletar postagens do Instagram para o seu tópico no YouScan.
8. Se a autorização for bem-sucedida, você verá uma mensagem como a da captura de tela abaixo. Clique em «Entendi» para retornar ao YouScan.
9.Agora, você tem a nova autorização na seção Social accounts (Contas sociais).
☝️ Se quiser monitorar todas as postagens, comentários e tags de sua conta do Instagram, não se esqueça de incluir a conta em Configurações → Canais no tópico desejado.
O que você pode fazer quando NÃO tem acesso à Página do Facebook necessária
Envie um link de autorização para o administrador da Página.
Para obter o link:
1. Vá para Configurações da conta.
2.Vá para Contas sociais.
3.Selecione Autorizar outra pessoa.
4.O link é copiado automaticamente para sua área de transferência.Envie-o para o administrador da página para configurar a autorização. O administrador precisará seguir passos 4-7 da seção anterior.
Datas de expiração de autorização e como renovar a autorização expirada
⚠️ A autorização permanece ativa por 60 dias.Para não perder nenhum dado importante, não se esqueça de renovar sua autorização de tempos em tempos.
Você será notificado 7 dias antes da interrupção da coleta de dados. Para evitar qualquer interrupção na coleta de dados do Instagram ative a autorização novamente
Você receberá uma notificação diferente se sua autorização já tiver expirado. Sinta-se à vontade para renová-lo nesse caso.
Depois de clicar em Details (Detalhes), você chegará à seção Social accounts.Você pode usar um guia no início do artigo para ajudá-lo a autorizar uma conta necessária.
Você pode adiar temporariamente a notificação pressionando "Lembrar mais tarde".
☝ A notificação desaparecerá assim que você renovar todas as autorizações necessárias para a coleta de dados das contas adicionadas.Você verá a notificação em todos os tópicos dentro da sua conta.
Como desativar a autorização
Você pode desativar a autorização nas suas configurações do Facebook na seção "Business Integrations"
Por que não consigo adicionar a conta do Instagram às contas sociais?
Verifique se o seu Instagram foi convertido para um perfil comercial
Certifique-se de que seu perfil seja um perfil comercial no Instagram.Você pode confirmar isso acessando seu perfil e tocando em Editar perfil no aplicativo móvel do Instagram.Os perfis de negócios terão uma seção intitulada Informações públicas sobre os negócios.
Conecte o Instagram à página correta do Facebook
Vá para o seu perfil novamente e clique em Editar Perfil.Toque no nome da Página do Facebook conectada na seção de Informações do Negócio.Confirme se a página correta do Facebook está selecionada.
☝️Observe que se a Página conectada parecer ter o nome correto, mas não tiver foto de perfil, a Página conectada é provavelmente aquela que o Instagram criou por conta própria enquanto você estava convertendo para um Perfil Comercial.
Isso pode ser resolvido tocando na Página que inclui sua foto de perfil.Uma vez feito isso, o símbolo ⓘ deve aparecer ao lado da Página correta.
Se não houver vestígios da Página correta do Facebook, faça login na Página do Facebook à qual você tem acesso de administrador usando o aplicativo móvel do Facebook.
Se este processo ainda não mostrar a Página correta, você precisará continuar para a próxima etapa para verificar se você tem o acesso correto na Página do Facebook desejada.
Verifique que tipo de acesso à página do Facebook você tem
Você precisa de um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial para conectar um perfil comercial do Instagram ao YouScan. Para confirmar isso, vá para a Página do Facebook associada, selecione Configurações → Experiência de novas páginas → Acesso à página.
Saiba mais sobre o acesso de novas páginas ao Facebook
Se você não tiver acesso ao Facebook com controle total ou acesso de Administrador à Conta Comercial, entre em contato com um Administrador ou o Proprietário da Página para ajudar a conectar o perfil ao YouScan.
Configurar a integração do Facebook Business para este perfi
Se você tiver o status e as permissões necessárias para a Página do Facebook associada, você vai querer verificar suas configurações de Integração de Negócios do Facebook.
Para atualizar a configuração e permitir o acesso do YouScan ao seu Perfil de Negócios do Instagram, remova a integração do YouScan do Facebook.-
Volte para as Configurações da conta do YouScan e siga os passos para autorizar seu Instagram.Isso reconectará o YouScan para que você possa coletar dados do Facebook e do Instagram.Seu perfil do Instagram agora deve estar conectado ao YouScan.
Ainda enfrentando problemas para conectar o perfil comercial do Instagram?
Siga os passos abaixo:
Abra a Página do Facebook associada ao seu Perfil Comercial do Instagram. Você pode encontrar sua página do Facebook aqui — https://www.facebook.com/bookmarks/pages
Vá para a aba Configurações e clique em Contas Vinculadas.Você encontrará os detalhes da sua conta do Instagram conectada.
Verifique se há algum aviso de Conexão de Revisão.
Basta clicar no botão Revisar Conexão e seguir os passos para concluir o processo de revisão.
Depois de concluído, tente conectar seu perfil do Instagram Business ao YouScan novamente.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso quadro de suporte (bolha no lado direito), pois sempre teremos prazer em ajudar!