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Por que não consigo adicionar uma conta do Instagram às contas sociais?

Problemas que o impedem de conectar sua conta do Instagram ao YouScan

Kateryna Gordienko avatar
Escrito por Kateryna Gordienko
Atualizado há mais de um ano

Verifique se seu Instagram foi convertido em um perfil comercial

Certifique-se de que seu perfil seja um perfil comercial no Instagram. Você pode confirmar isso acessando seu perfil e tocando em Editar perfil no aplicativo móvel do Instagram. Os perfis de negócios terão uma seção intitulada Informações públicas sobre os negócios.

Conecte o Instagram à página correta do Facebook

Vá para seu perfil novamente e clique em Edit Profile (Editar perfil). Toque no nome da página do Facebook conectada na seção Informações comerciais. Confirme se a página correta do Facebook está selecionada.

☝️Note. Se a página conectada parecer ter o nome correto, mas não tiver foto de perfil, é provável que a página conectada seja aquela que o próprio Instagram criou enquanto você estava convertendo para um perfil comercial.

Isso pode ser resolvido tocando na página que inclui sua foto de perfil. Quando isso for feito, o símbolo deverá aparecer ao lado da página correta.

Se não houver nenhum vestígio da página correta do Facebook, faça login na página do Facebook à qual você tem acesso de administrador usando o aplicativo móvel do Facebook.
Se esse processo ainda não mostrar a página correta, será necessário continuar na próxima etapa para verificar se você tem o acesso correto na página do Facebook desejada.

Verifique que tipo de acesso à página do Facebook você tem

É necessário um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial para conectar um perfil comercial do Instagram ao YouScan. Para confirmar isso, acesse a página do Facebook associada e selecione Configurações → Experiência de novas páginas → Acesso à página.

Saiba mais sobre o acesso de novas páginas ao Facebook

Se você não tiver um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial, entre em contato com um administrador ou com o proprietário da página para ajudar a conectar o perfil ao YouScan.

Configurar a integração do Facebook Business para esse perfil

Se você tiver o status e as permissões necessárias para a página do Facebook associada, verifique suas configurações de integração comercial do Facebook.

Para atualizar a configuração e permitir que o YouScan acesse seu perfil comercial do Instagram, remova a integração do YouScan do Facebook.

Volte para as configurações de sua conta do YouScan Social e siga as etapas para autorizar seu Instagram. Isso reconectará o YouScan para que você possa coletar dados do Facebook e do Instagram. Seu perfil do Instagram agora deve estar conectado ao YouScan.

Ainda está tendo problemas para conectar o perfil comercial do Instagram?

Siga as etapas abaixo:

  1. Abra a página do Facebook associada ao seu perfil comercial do Instagram. Você pode encontrar sua página no Facebook aqui - https://www.facebook.com/bookmarks/pages

  2. Vá para a guia Configurações e clique em Contas vinculadas. Você encontrará os detalhes da sua conta do Instagram conectada.

  3. Verifique se há algum aviso de conexão de revisão .

  4. Basta clicar no botão Review Connection (Revisar conexão) e seguir as etapas para concluir o processo de revisão.

  5. Depois de concluído, tente conectar seu perfil do Instagram Business ao YouScan novamente.

Se ainda tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso chat de suporte (bolha à direita). Estamos sempre felizes em ajudar!

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