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Por que não consigo adicionar uma conta do Instagram às contas sociais?

Problemas que o impedem de conectar sua conta do Instagram ao YouScan

Kateryna Gordienko avatar
Escrito por Kateryna Gordienko
Atualizado ontem

Verifique se seu Instagram foi convertido em um perfil comercial

Certifique-se de que seu perfil seja um perfil comercial no Instagram. Você pode confirmar isso acessando seu perfil e tocando em Editar perfil no aplicativo móvel do Instagram. Os perfis de negócios terão uma seção intitulada Informações públicas sobre os negócios.

Conecte o Instagram à página correta do Facebook

Vá para seu perfil novamente e clique em Edit Profile (Editar perfil). Toque no nome da página do Facebook conectada na seção Informações comerciais. Confirme se a página correta do Facebook está selecionada.

☝️Note. Se a página conectada parecer ter o nome correto, mas não tiver foto de perfil, é provável que a página conectada seja aquela que o próprio Instagram criou enquanto você estava convertendo para um perfil comercial.

Isso pode ser resolvido tocando na página que inclui sua foto de perfil. Quando isso for feito, o símbolo deverá aparecer ao lado da página correta.

Se não houver nenhum vestígio da página correta do Facebook, faça login na página do Facebook à qual você tem acesso de administrador usando o aplicativo móvel do Facebook.
Se esse processo ainda não mostrar a página correta, será necessário continuar na próxima etapa para verificar se você tem o acesso correto na página do Facebook desejada.

Verifique que tipo de acesso à página do Facebook você tem

É necessário um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial para conectar um perfil comercial do Instagram ao YouScan. Para confirmar isso, acesse a página do Facebook associada e selecione Configurações → Experiência de novas páginas → Acesso à página.

Saiba mais sobre o acesso de novas páginas ao Facebook

Se você não tiver um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial, entre em contato com um administrador ou com o proprietário da página para ajudar a conectar o perfil ao YouScan.

Configurar a integração do Facebook Business para esse perfil

Se você tiver o status e as permissões necessárias para a página do Facebook associada, verifique suas configurações de integração comercial do Facebook.

Para atualizar a configuração e permitir que o YouScan acesse seu perfil comercial do Instagram, remova a integração do YouScan do Facebook.

Volte para as configurações de sua conta do YouScan Social e siga as etapas para autorizar seu Instagram. Isso reconectará o YouScan para que você possa coletar dados do Facebook e do Instagram. Seu perfil do Instagram agora deve estar conectado ao YouScan.

Ainda está tendo problemas para conectar o perfil comercial do Instagram?

Siga as etapas abaixo:

  1. Abra a página do Facebook associada ao seu perfil comercial do Instagram. Você pode encontrar sua página no Facebook aqui - https://www.facebook.com/bookmarks/pages

  2. Vá para a guia Configurações e clique em Contas vinculadas. Você encontrará os detalhes da sua conta do Instagram conectada.

  3. Verifique se há algum aviso de conexão de revisão .

  4. Basta clicar no botão Review Connection (Revisar conexão) e seguir as etapas para concluir o processo de revisão.

  5. Depois de concluído, tente conectar seu perfil do Instagram Business ao YouScan novamente.

Se ainda tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso chat de suporte (bolha à direita). Estamos sempre felizes em ajudar!

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