Verifique se seu Instagram foi convertido em um perfil comercial
Certifique-se de que seu perfil seja um perfil comercial no Instagram. Você pode confirmar isso acessando seu perfil e tocando em Editar perfil no aplicativo móvel do Instagram. Os perfis de negócios terão uma seção intitulada Informações públicas sobre os negócios.
Conecte o Instagram à página correta do Facebook
Vá para seu perfil novamente e clique em Edit Profile (Editar perfil). Toque no nome da página do Facebook conectada na seção Informações comerciais. Confirme se a página correta do Facebook está selecionada.
☝️Note. Se a página conectada parecer ter o nome correto, mas não tiver foto de perfil, é provável que a página conectada seja aquela que o próprio Instagram criou enquanto você estava convertendo para um perfil comercial.
Isso pode ser resolvido tocando na página que inclui sua foto de perfil. Quando isso for feito, o símbolo ⓘ deverá aparecer ao lado da página correta.
Se não houver nenhum vestígio da página correta do Facebook, faça login na página do Facebook à qual você tem acesso de administrador usando o aplicativo móvel do Facebook.
Se esse processo ainda não mostrar a página correta, será necessário continuar na próxima etapa para verificar se você tem o acesso correto na página do Facebook desejada.
Verifique que tipo de acesso à página do Facebook você tem
É necessário um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial para conectar um perfil comercial do Instagram ao YouScan. Para confirmar isso, acesse a página do Facebook associada e selecione Configurações → Experiência de novas páginas → Acesso à página.
Saiba mais sobre o acesso de novas páginas ao Facebook
Se você não tiver um acesso ao Facebook com controle total ou acesso de administrador à conta comercial, entre em contato com um administrador ou com o proprietário da página para ajudar a conectar o perfil ao YouScan.
Configurar a integração do Facebook Business para esse perfil
Se você tiver o status e as permissões necessárias para a página do Facebook associada, verifique suas configurações de integração comercial do Facebook.
Para atualizar a configuração e permitir que o YouScan acesse seu perfil comercial do Instagram, remova a integração do YouScan do Facebook.
Volte para as configurações de sua conta do YouScan Social e siga as etapas para autorizar seu Instagram. Isso reconectará o YouScan para que você possa coletar dados do Facebook e do Instagram. Seu perfil do Instagram agora deve estar conectado ao YouScan.
Ainda está tendo problemas para conectar o perfil comercial do Instagram?
Siga as etapas abaixo:
Abra a página do Facebook associada ao seu perfil comercial do Instagram. Você pode encontrar sua página no Facebook aqui - https://www.facebook.com/bookmarks/pages
Vá para a guia Configurações e clique em Contas vinculadas. Você encontrará os detalhes da sua conta do Instagram conectada.
Verifique se há algum aviso de conexão de revisão .
Basta clicar no botão Review Connection (Revisar conexão) e seguir as etapas para concluir o processo de revisão.
Depois de concluído, tente conectar seu perfil do Instagram Business ao YouScan novamente.
Se ainda tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso chat de suporte (bolha à direita). Estamos sempre felizes em ajudar!