Se você seguiu os passos para autorizar suas contas do Facebook e Instagram no YouScan mas está enfrentando problemas, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a descobrir o que pode estar bloqueando a conexão.
Neste artigo você encontrará:
Como Encontrar o Gerenciador de Negócios ao qual sua Página está Conectada
Como conectar sua página do Facebook a um Gerenciador de Negócios
Como Conectar Sua Conta do Instagram a um Business Manager
Como Conectar Sua Conta do Instagram a uma Página do Facebook
Como Encontrar o ID da Sua Página do Facebook
Os problemas de permissão de conexão não são causados pelo YouScan.A autorização é gerenciada pela Meta.Aqui estão algumas razões pelas quais isso pode acontecer:
Seu perfil do Facebook não tem direitos administrativos completos para a página ou conta do Instagram que você deseja conectar.
Seu perfil do Facebook não tem direitos de administrador completo para o Business Manager com o qual você deseja se conectar.
Sua página do Facebook e conta do Instagram estão vinculadas a diferentes Gerenciadores de Negócios ou não estão conectadas a nenhum.
Pode haver algumas restrições ou bloqueios no seu perfil definidos pela Meta.Você pode verificar isso no seu Business Support Home. Se você estiver enfrentando alguma restrição, entre em contato com o suporte do Meta.
Para garantir que tudo esteja configurado corretamente, siga estas etapas:
Como Encontrar o Gerenciador de Negócios ao Qual Sua Página Está Conectada
Verifique se sua Página já está conectada a um Gerenciador de Negócios e qual é. Para confirmar esta informação, acesse:
1. No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil e selecione o perfil da sua Página.
2. Clique na foto da sua Página no canto superior esquerdo e procure por Configurações na barra lateral esquerda:
3. Na barra lateral esquerda, clique em Configuração da Página, depois em Acesso à Página:
4. O Facebook exibirá seu Acesso ao Portfólio de Negócios, incluindo o nome e o número de ID do Gerenciador de Negócios ao qual sua Página está conectada.
Se o campo estiver vazio, você precisa adicionar sua Página a um Gerenciador de Negócios.
☝️ Se a sua página estiver conectada a um Business Manager ao qual você não tem acesso, verifique com seus colegas para ver quem o gerencia.Se você não tiver certeza de quem é, pode entrar em contato com o suporte do Meta para solicitar acesso administrativo.
Como Conectar Sua Página do Facebook a um Gerenciador de Negócios
Clique neste link para ver todos os seus Gerentes de Negócios e selecionar aquele ao qual você deseja adicionar a Página.
Selecione Páginas no menu lateral.
Clique em Adicionar, depois escolha Adicionar uma Página. Insira o nome ou URL da sua Página do Facebook, clique em Próximo e depois em Adicionar Página.
Por que isso é importante?
Vincular sua Página permite que o YouScan acesse apenas os dados essenciais e públicos necessários para monitorar e analisar suas contas do Facebook e Instagram, ajudando você a obter insights valiosos enquanto evita informações desnecessárias.
Como Conectar Sua Conta do Instagram a um Gerenciador de Negócios
☝️ É importante que sua conta do Instagram esteja vinculada ao mesmo Gerenciador de Negócios que sua Página do Facebook.Todos eles precisam estar conectados.
No mesmo Gerenciador de Negócios onde você conectou sua Página, clique em Contas do Instagram no menu à esquerda, depois clique em Adicionar, leia e concorde com a política de privacidade e os termos da Meta:
2.Clique em Reivindicar Conta do Instagram e faça login usando o email ou nome de usuário e senha da sua conta do Instagram.
3.Clique em Salvar informações.Sua conta do Instagram será adicionada ao seu Gerenciador de Negócios.Você também pode clicar em Atribuir Pessoas e se designar como o administrador completo da conta do Instagram, concedendo acesso de controle total:
Se o seu Instagram for uma Conta Pessoal, ao conectá-lo ao seu Gerenciador de Negócios, o Meta sugerirá que você mude para uma Conta Comercial ou uma Conta de Criador. Você pode fazer essa alteração diretamente do seu Gerenciador de Negócios:
Como Conectar Sua Conta do Instagram a uma Página do Facebook
Agora que ambos os ativos estão vinculados ao mesmo Gerenciador de Negócios, é hora de conectar sua Página do Facebook à sua conta do Instagram.Aqui está como fazer isso:
Vá para o perfil da sua Página e clique em Impulsionar Publicação do Instagram:
Clique em Conectar Conta e faça login com sua conta do Instagram:
Voilà! Sua página do Facebook agora está conectada à sua conta do Instagram.
🎉 Agora que todos os seus ativos estão conectados, você está pronto para autorizar suas contas na plataforma YouScan!
Se você encontrar algum problema ao conectar ativos no seu Business Manager, não hesite em entrar em contato com o suporte do Meta
Para ajudá-los a atendê-lo de forma mais eficaz, esteja pronto para fornecer as seguintes informações:
URL ou número de identificação (ID) da sua página;
Número de identificação (ID) do seu Gerenciador de Negócios;
Nome de usuário da sua conta do Instagram.
Como Encontrar o ID da Sua Página do Facebook
Vá para o perfil da sua Página do Facebook.
Na barra de endereço do navegador, você verá a URL que se parece com isto: https://www.facebook.com/profile.php?id=100078465378192
Após a última barra, você encontrará o ID da sua Página.
Alternativamente, vá ao seu menu de configurações da Página e clique em Informações da Página. Você verá o ID da Página listado lá.
Encontre o ID do seu Gerenciador de Negócios
Em Informações Comerciais, você pode ver todos os detalhes do seu Gerenciador de Negócios, incluindo o número de identificação (ID).
No canto superior esquerdo da tela, você pode alternar entre diferentes Gerentes de Negócios para ver as informações que precisa.
Você também pode usar o recurso Canais do Facebook para monitorar sua conta do Instagram no YouScan. Para instruções completas, confira nosso guia: Como Monitorar o Instagram Usando Canais.
Links Úteis:
Ao seguir estas etapas, você terá controle total sobre seus dados do Facebook e Instagram no YouScan, ajudando você a monitorar conversas e analisar insights importantes com facilidade 💫