As integrações permitem enviar Menções do YouScan para outras ferramentas que sua equipe já pode estar usando para interagir com os clientes.Você pode configurar o envio de notificações para suas ferramentas integradas de forma automática ou manual.
O YouScan pode enviar notificações para ferramentas como Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio e muitas outras.
⚠️ As Menções do Reddit, do Quora e de algumas fontes pequenas não são enviadas por meio de nenhuma integração.
São necessárias duas etapas para configurar uma integração:
Etapa 1: Adicionar uma nova integração
Clique na ferramenta para obter instruções passo a passo sobre como configurar a integração:
Depois que a integração for adicionada com sucesso, você poderá configurar as notificações a serem enviadas automaticamente, seguindo um conjunto de regras, ou manualmente.
Etapa 2: Configure as notificações a serem enviadas automaticamente para a ferramenta integrada de acordo com um conjunto de regras
Usando a função "Rules", você pode definir condições para enviar automaticamente notificações para uma ferramenta diferente.Por exemplo, você pode enviar todas as Menções do Twitter e do Facebook para um canal do Slack.
Selecione as condições desejadas (filtros) no fluxo de menções para as mensagens que você deseja que sejam enviadas automaticamente para as integrações.Em nosso exemplo, essas são menções no Facebook e no Twitter;
Clique em "Select all" (Selecionar tudo) acima do fluxo de menções;
Selecione "Criar regra com esse filtro";
Na janela pop-up que aparece, selecione "Add action" (Adicionar ação);
No menu suspenso, selecione "Send to integrated service" (Enviar para o serviço integrado);
Se o tópico estiver configurado com mais de uma integração, especifique qual delas você deseja receber notificações;
Selecione "Create rule" (Criar regra).
Está tudo pronto!Agora, todas as Menções do Twitter e do Facebook serão encaminhadas automaticamente para o seu canal do Slack, para que você possa ficar sempre por dentro do conteúdo que interessa ao seu público.
É possível obter todas as novas menções à ferramenta integrada.Basta selecionar todas as Menções sem filtros aplicados e pressionar a varinha mágica amarela para criar uma regra.
Como enviar notificações manualmente para ferramentas integradas
Você também pode enviar menções individuais manualmente:
Quais planos têm acesso às integrações?
Não há limite para o número de integrações que você pode adicionar à sua conta.
O número de regras para o envio automático de notificações depende do seu plano.Por exemplo, os assinantes do plano Pro podem adicionar até 25 regras a cada tópico. Há também um número ilimitado de regras em cada tópico nos novos planos de preços Listen, Analyze e Innovate.
Acesso a integrações por plano:
As integrações com o Messenger (Slack, Telegram) estão disponíveis para todos os assinantes.
As integrações de HelpDesk e CRM estão disponíveis para Pro e Insight, juntamente com os planos de preços Analyze e Innovate.
A integração personalizada de Webhook está disponível para assinantes do plano Insight e também nos planos de preços Listen, Analyze e Innovate.
Teremos o maior prazer em ajudá-lo a descobrir as integrações em sua conta!Entre em contato conosco pelo chat.