Neste artigo, coletamos exemplos de processos manuais que os clientes do YouScan automatizam usando regras:
1. Como dividir todas as Menções em categorias
2. Como marcar Menções como processadas
3. Como definir o mesmo sentimiento para um determinado grupo de postagens
4. Como excluir automaticamente certas menções de seu tópico
5. Como receber notificações por e-mail sobre postagens importantes
7. Como separar as postagens da sua empresa no tópico
Como dividir todas as Menções em categorias
A regra pode ajudá-lo a dividir todas as Menções ao seu tópico em categorias usando tags. Depois de criar essas categorias, é fácil processá-las ou usá-las na seção Analytics.
Saiba mais sobre como dividir as Menções em segmentos com a ajuda das Regras.
Como marcar automaticamente as Menções como processadas
Como reduzir o trabalho manual demorado criando uma regra que enviará determinadas Menções que você não precisa verificar para a pasta Processadas.
Como definir o mesmo sentimiento para determinadas postagens
Você pode criar uma regra que define automaticamente um determinado sentimiento para certas postagens. Por exemplo, é possível definir o sentimiento neutro para todas as publicações da página oficial da sua marca nas mídias sociais. Dessa forma, eles não influenciarão as estatísticas gerais de sentimiento das postagens de seus clientes.
Como excluir automaticamente determinadas postagens em seu tópico
A regra pode ajudá-lo a excluir postagens irrelevantes para que você não tenha que processar manualmente cada uma delas. Por exemplo, você não precisa verificar postagens promocionais ou comerciais e não quer vê-las no fluxo de Menções - a regra será útil.
Como receber notificações por e-mail sobre postagens importantes
Vamos criar uma regra que o ajude a receber notificações sobre seus e-mails ou os de seus colegas. Dessa forma, você sempre estará ciente das conversas importantes sobre sua marca 💪
Como receber notificações no sistema integrado
Se quiser ficar atualizado com as conversas cruciais sobre sua marca o tempo todo, crie uma regra que enviará Menções importantes para integração com outro sistema. Por exemplo, o sistema pode enviar todas as menções negativas para o Telegram messenger.
Observe que você precisa adicionar a integração nas configurações do tópico antes de criar a regra.
Como separar as postagens da sua empresa no tópico
O YouScan coleta menções de várias fontes, incluindo postagens das páginas oficiais da marca. Às vezes, porém, pode ser necessário processar apenas o conteúdo gerado pelo usuário e, às vezes, apenas as publicações da sua empresa.
Para distinguir esses dois grupos e processá-los separadamente, crie uma regra que colocará tags relevantes neles. O sistema também pode enviar automaticamente essas menções para a pasta Processed (Processado).
Teremos prazer em lhe contar mais sobre as maneiras pelas quais o Rules pode ajudá-lo a obter resultados relevantes com o monitoramento de mídias sociais 😉