Vá para o Insights de Conversa e selecione a guia Nuvem de Palavras para começar a trabalhar com palavras que aparecem com frequência e tendências de discussão em seu tópico.

Neste artigo, examinaremos:

Há dois tipos de nuvens de palavras disponíveis no painéis do Analytics: Palavras frequentes e Palavras em tendência.Por padrão, essas nuvens de palavras são criadas a partir de todas as Menções publicadas nos últimos 30 dias.

Use filtros para analisar dados de uma fonte específica ou de um tipo específico de menções.Sua nuvem de palavras será alterada de acordo com seus filtros.Essas alterações serão refletidas nos dois tipos de nuvens de palavras.

Leia mais sobre como trabalhar com filtros aqui.

O primeiro gráfico de nuvem de palavras é Palavras frequentes.Ele exibe as 100 palavras e frases mais comuns que apareceram em seu tópico no período de tempo selecionado.Quanto maior a palavra aparecer na nuvem, mais comum ela é.

Ao passar o cursor sobre uma palavra, você pode ver o número de Menções que contêm essa palavra.Ao clicar na palavra, você será levado ao fluxo de menções filtrado por essa palavra ou frase.

Para identificar os insights e descobrir tendências, use o controle deslizante Visible Range.Mova o controle deslizante para a esquerda para ver palavras frequentes menos óbvias.

Selecione Menções únicas para analisar os dados sem levar em conta duplicatas.

Para identificar facilmente os pontos de dor e reclamações dos clientes, clique em Sentimento.As palavras serão coloridas como positivas ou negativas.Ao clicar em uma palavra, você acessará o fluxo de menções filtrado por essa palavra e seu sentimento.

Este gráfico mostra quão populares são as palavras no período de tempo selecionado, em comparação com um período de tempo similar no passado.

Ao passar o cursor sobre uma palavra neste gráfico, você pode ver o número de Menções contendo essa palavra nos períodos de tempo atual e anterior.

O gráfico é dividido em três seções, dependendo da frequência com que a palavra foi usada.

Tendência: as palavras se tornaram significativamente mais populares nas discussões durante o período de tempo selecionado.

Estável: o uso da palavra mudou, mas as mudanças não são significativas dentro da dinâmica usual da sua conversa.

Desaparecimento: as palavras são usadas com menos frequência do que no período anterior.

No exemplo abaixo, palavras como whatsinmybag e clean girl estavam em alta, enquanto a palavra allyearroundperfume foi usada com menos frequência do que no período anterior.Assim, seu uso diminuiu.

Comparamos as palavras mais comuns no período de tempo selecionado com as palavras mais comuns de um período anterior para ver como o uso de cada palavra mudou.

Se uma palavra não chegasse ao topo da classificação em um dos períodos, os dados de comparação seriam aproximados.Você verá uma notificação aparecer ao passar o mouse sobre a palavra.

Pode ser difícil ler palavras que estejam muito próximas umas das outras no gráfico.Para simplificar a análise da tendência da conversa, você pode ampliar uma parte específica do gráfico.Clique com o botão esquerdo do mouse e arraste o cursor sobre a área que deseja ampliar.Em seguida, recarregue a página ou pressione "Reset zoom" para redefinir a exibição.

As categorias de palavras permitem que você configure as duas nuvens de palavras de acordo com suas tarefas.

Por padrão, todas as categorias de palavras são exibidas nos gráficos de palavras frequentes e palavras em tendência.Essas categorias podem ser ativadas ou desativadas usando os ícones na parte inferior do gráfico.

Cada categoria tem sua própria cor exclusiva.Se você quiser excluir uma categoria, basta clicar no ícone correspondente.Quando você clicar na categoria, todas as palavras dessa categoria desaparecerão da nuvem de palavras e o ícone ficará cinza.Você pode exibir de 1 a 6 categorias no gráfico de uma só vez.

Recarregue a página para redefinir suas preferências e exibir todas as categorias.

Objetos - os substantivos mais comuns em seu tópico.Os substantivos singulares e plurais serão mesclados em uma única categoria: por exemplo, "lip" e "lips" fazem parte do objeto "lip".

Frases - as frases mais comuns no seu tópico. Examinamos todas as combinações existentes de palavras e sua aparição em frases; palavras que frequentemente aparecem juntas serão unidas em uma frase. Por exemplo, "estética de verão".

Hashtags - os hashtags mais comuns.Por exemplo, #whatsinmybag.

Emojis - os emojis mais comuns no seu tópico. Por exemplo, "💋🛍️💗"

Ações - os verbos mais comuns no seu tópico, exibidos no infinitivo. As ações podem ser passivas ou ativas. Por exemplo, "comprar".

Propriedades - os adjetivos mais comuns. As características ajudam você a entender como os usuários descrevem seu produto. Por exemplo, "favorito".

Se os gráficos de Palavras Frequentes ou Palavras em Tendência contiverem palavras irrelevantes, você pode ocultá-las.

1. Clique no ícone de olho no canto superior direito.

2.Clique nas palavras que você deseja ocultar.Eles ficarão cinza.

☝️Você pode ocultar todas as palavras individualmente, exceto os emojis.Emojis podem ser ocultados apenas como uma categoria inteira.

3.Selecione "Ocultar palavras selecionadas".Você verá um aviso ao passar o cursor sobre o botão.

4.Exporte o gráfico no formato desejado e clique em "Sair do modo de palavras ocultas".Palavras ocultas aparecerão novamente no gráfico.

Você pode baixar a nuvem de palavras nos seguintes formatos: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (planilha), CSV (planilha).

Clique no botão Exportar no canto superior direito e selecione o formato desejado no menu suspenso.

☝️ Filtros são aplicados aos dados exportados.Lembre-se de que você pode ocultar palavras ou categorias de palavras irrelevantes do gráfico.

Como encontrar tópicos em tendência com o YouScan: Trabalhando com gráficos e filtros

Como você pode descobrir rapidamente quais características da sua marca, produto ou serviço são mais discutidas nas redes sociais?