O que são tendências e como as descobrimos
Tendências são discussões sobre seu assunto de monitoramento que ganham força em um determinado período de tempo.O YouScan encontra tendências automaticamente com a ajuda de algoritmos de aprendizado de máquina.
Para detectar tendências, o algoritmo analisa o número de menções do dia anterior.Se o número de menções a um tópico tiver aumentado significativamente em comparação com o dia anterior, o sistema reconhecerá a discussão como tendência e criará uma tendência.
Tarefas que exigem conhecimento de tendências
Análise de grandes conjuntos de dados; pesquisa de insights;
Tempos de resposta rápidos a picos de conversas on-line;
Identificação da origem do conteúdo viral - análise detalhada de tendências individuais;
Otimização de dados para tarefas específicas.Por exemplo, você pode excluir todas as discussões de tendências de um fluxo de menções para evitar perder as preocupações rotineiras dos clientes.
Trabalhando com tendências Na seção de Insights de Conversa
Aqui você pode obter uma visão detalhada da tendência:
Descrição da tendência;
Número total de Menções nesta tendência durante o período de pico;
Número total de Menções nesta tendência durante o período selecionado (significando datas escolhidas no calendário);
Engajamento geral (número total de curtidas, comentários e compartilhamentos) para Menções nesta tendência;
Número de autores únicos;
Categoria automática para Menções (se uma predominante for identificada);
Gênero do autor (se um predominante for identificado);
País ou cidade (se uma predominante for identificada);
Fonte (se uma prevalente for identificada).
Você pode destacar Tendências que se tornaram virais, Tendências que contêm vídeos, ou Discussões em Alta em torno das quais houve um aumento em Menções.
Você também pode descobrir:
- Qual tendência tem mais Menções;
- Qual tendência tem mais engajamentos;
- Qual tendência teve o maior número de autores;
- Ordene por data.
Gráfico de dinâmica
Para acompanhar a distribuição de tendências em dinâmicas, você também pode ir para Análises Gerais → aba Visão Geral.
As tendências são representadas como bolhas no gráfico.Os tópicos em tendência que contêm Menções de sentimento negativo são marcados em vermelho, as tendências positivas são verdes e as neutras são azuis.
Passe o mouse sobre qualquer bolha para obter uma visão detalhada da tendência.
Lista de tendências
Abaixo do gráfico de Dinâmicas na seção de Análises, você pode encontrar uma lista das tendências mais ativas no seu período de tempo definido.Aqui, o sentimento das tendências é mostrado nas mesmas cores que a linha à esquerda: negativo - vermelho, positivo - verde, neutro - azul.
Filtrar por tendência
O menu de filtro na seção "Menções" contém uma aba separada para tendências.Nele, você pode aplicar filtros a tendências individuais ou excluir certas discussões para evitar perder informações importantes por causa de um tópico em alta.
Você pode navegar de volta para o fluxo de Mençõe para revisar a discussão ou ir para qualquer aba na seção "Geral" de análises.O filtro de tendências persistirá em seu painéis.
Por exemplo, você pode dar uma olhada em quais plataformas abrigaram as discussões e quais regiões e demografias participaram delas.
💡 Ao clicar no nome da tendência, você será levado a um fluxo de Menções onde Insight Copilot começará automaticamente a analisar a tendência.
Para desativar este recurso, vá para as configurações e mova o controle deslizante.
Como editar o nome da Tendência
Você pode editar o nome da Tendência ou seu sentimento manualmente no fluxo de Menções e em Geral
Aba de análises.
Para fazer isso:
1. Vá para a aba "General Analytics", gráfico "Overview"
2.Role para baixo até a lista de Tendências
3.Clique no ícone de lápis
4.Fazer alterações
5.Clique no botão "Apply"
Ou na guia de Insights de Conversas, simplesmente clicando no lápis:
Depois de salvar o novo nome para a tendência, você poderá vê-lo na guia de filtros de Tendências, no fluxo de Menções, no gráfico de Visão Geral em Análises, no resumo e nos widgets de painéis personalizados.