Интеграции позволяют отправлять упоминания YouScan в другие инструменты, которые ваша команда уже использует для взаимодействия с клиентами.Вы можете настроить автоматическую или ручную отправку уведомлений на интегрированные инструменты.
YouScan может отправлять уведомления в такие инструменты, как Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio и многие другие.
⚠️ Упоминания из Reddit, Quora и некоторых небольших источников не отправляются через какую-либо интеграцию.
Настройка интеграции занимает два шага:
Шаг 1: Добавьте новую интеграцию
Нажмите на инструмент, чтобы получить пошаговые инструкции по настройке интеграции:
После успешного добавления интеграции вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений, следуя определенным правилам, или вручную.
Шаг 2: Настройте автоматическую отправку уведомлений на интегрированный инструмент в соответствии с заданными правилами
С помощью функции "Правила" можно задать условия для автоматической отправки уведомлений в другой инструмент.Например, вы можете отправить все упоминания из Twitter и Facebook в канал Slack.
Выберите необходимые условия (фильтры) в потоке упоминаний для сообщений, которые вы хотите автоматически отправлять интеграциям.В нашем примере это упоминания в Facebook и Twitter;
Нажмите "Выбрать все" над потоком упоминаний;
Выберите "Создать правило с этим фильтром";
В появившемся всплывающем окне выберите "Добавить действие";
В выпадающем меню выберите "Отправить в интегрированную службу";
Если в теме установлено несколько интеграций, укажите, какая из них будет получать уведомления;
Выберите "Создать правило".
Все готово!Теперь все упоминания из Twitter и Facebook будут автоматически пересылаться на ваш канал в Slack, чтобы вы всегда были в курсе событий, которые волнуют вашу аудиторию.
Можно получить все новые упоминания в интегрированном инструменте.Просто выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
Как вручную отправлять уведомления интегрированным инструментам
Вы также можете отправлять отдельные упоминания вручную:
Какие тарифные планы имеют доступ к интеграциям?
Количество интеграций, которые вы можете добавить в свой аккаунт, не ограничено.
Количество правил для автоматической отправки уведомлений зависит от вашего тарифного плана.Например, подписчики тарифного плана Pro могут добавить до 25 правил в каждую тему. В новых тарифных планах Listen, Analyze и Innovate количество правил в каждой теме также неограниченно.
Доступ к интеграциям по плану:
Интеграции с мессенджерами (Slack, Telegram) доступны всем подписчикам.
Интеграции HelpDesk и CRM доступны для Pro и Insight, а также для тарифных планов Analyze и Innovate.
Интеграция заказного Webhook доступна подписчикам тарифного плана Insight, а также тарифных планов Listen, Analyze и Innovate.
Мы будем рады помочь вам разобраться с интеграциями в вашем аккаунте!Свяжитесь с нами через чат.