Зачем нужны теги?

Теги помогают разбить упоминания в теме на категории или подтемы.
Например, они пригодятся если у бренда есть несколько продуктов (конфеты, печенье, батончики), и вам нужна статистика по каждому продукту отдельно. Тогда вы можете проставлять теги «конфеты»‎, «печенье»‎, «батончики»‎, в зависимости от того, какой продукт упоминают в сообщении.

Как проставлять теги?

По ходу работы с сообщениями вы присваиваете им теги. Если тега с таким названием еще нет — система сама предложит вам его добавить.

  • В названии тега может быть до 100 символов.

  • Одному сообщению можно присвоить сразу несколько тегов.

Вы можете проставить тег на несколько упоминаний сразу. Например, отфильтруем тему Starbucks по слову «эспрессо» и проставим всем упоминаниям с этим словом общий тег.

💡 Настройте автоматическое тегирование новых упоминаний по вашим критериям, чтобы сэкономить время.

Как отредактировать или удалить тег?

Поменять название, описание, цвет или удалить тег можно в разделе «Настройки»‎ --> «Теги»‎.

Как работать с проставленными тегами?

Когда вы разметите сообщения тегами, YouScan автоматически построит для вас отчет, который вы сможете выгрузить в нужном вам формате. Он находится в разделе «Аналитика»‎ --> «Теги»‎.

В отчете вы сможете оценить и сравнить динамику и объем обсуждений по каждому тегу, тональность каждой категории. Больше про отчет по тональности в этой статье.

Кроме того вы можете отфильтровать поток упоминаний по конкретному тегу.

Альтернативы тегированию

Вам не всегда придется проставлять теги вручную, много задач по разделению упоминаний помогают решить смарт-функции в YouScan:

Если вы хотите разделять упоминания по категории контента. Например отделять рекламные посты от реальных обсуждений — попробуйте фильтр «‎Автокатегория»‎.

Когда вам нужно анализировать характеристики сервиса, услуги или товара. Например, дизайн, упаковку, вкус — используйте Аспекты.

Если для вас важно разделить упоминания на подтемы. Например, что больше обсуждают в теме про торговый центр, моду, кино или еду? Тогда потестируйте фильтр «‎Тематика»‎.

По любым вопросам пишите нам в чат или на support@youscan.io
Продуктивного мониторинга!

Вы нашли ответ?