Інтеграція дозволяє надсилати згадки YouScan іншим інструментам, які ваша команда вже використовує для взаємодії з клієнтами. Ви можете налаштувати автоматичне або ручне надсилання сповіщень до інтегрованих інструментів.
YouScan може надсилати повідомлення на такі інструменти, як Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio та багато інших.
⚠️ Згадки з Reddit, Quora та деяких невеликих джерел не надсилаються через жодну інтеграцію.
Щоб налаштувати інтеграцію, потрібно виконати два кроки:
Крок 1. Додайте нову інтеграцію
Натисніть на інструмент, щоб отримати покрокові інструкції з налаштування інтеграції:
Після успішного додавання інтеграції ви можете налаштувати автоматичне надсилання сповіщень відповідно до набору правил або вручну.
Крок 2: Налаштуйте спеціальні сповіщення для автоматичного надсилання до месенджерів
За допомогою функції «Оповіщення» ви можете налаштувати умови для автоматичного надсилання оповіщень на інший інструмент.Наприклад, ви можете отримувати лише згадки про обслуговування клієнтів у Slack.
Щоб налаштувати це:
Перейти до «Фільтри»
Виберіть сервіс у розділі Aspects
натисніть значок дзвіночка, щоб створити автоматичне сповіщення
Ви все зробили! Тепер усі згадки про обслуговування клієнтів автоматично пересилатимуться на ваш Slack, тож ви завжди зможете бути в курсі важливого для вас вмісту.
До інтегрованого інструменту можна отримати всі нові згадки . Просто виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і налаштуйте сповіщення .
Налаштуйте автоматичне надсилання сповіщень до інтегрованого інструменту відповідно до набору правил
За допомогою функції «Правила» ви можете налаштувати умови для автоматичного надсилання сповіщень на інший інструмент. Наприклад, ви можете надіслати всі згадки з Twitter і Facebook на канал Slack:
Виберіть потрібні умови (фільтри) у потоці згадка для повідомлень, які ви хочете автоматично надсилати до інтеграцій. У нашому прикладі це згадки у Facebook і Twitter;
натисніть «Вибрати все» над потоком згадка ;
Виберіть «Створити правило з цим фільтром»;
У спливаючому вікні виберіть «Додати дію»;
У випадаючому меню виберіть «Надіслати в інтегрований сервіс»;
Якщо тема налаштована з більш ніж однією інтеграцією, укажіть, яку з них ви хочете отримувати;
Виберіть «Створити правило».
Ви все зробили!Тепер усі згадки з Twitter і Facebook автоматично перенаправлятимуться на ваш канал Slack, тож ви завжди зможете бути в курсі вмісту, який цікавить вашу аудиторію.
До інтегрованого інструменту можна отримати всі нові згадки . Просто виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і натисніть жовту чарівну паличку, щоб створити правило.
Як вручну надсилати сповіщення до інтегрованих інструментів
Ви також можете надіслати окремі згадки вручну:
Які плани мають доступ до інтеграції?
Немає обмежень щодо кількості інтеграцій, які ви можете додати до свого облікового запису.
Кількість правил для автоматичного надсилання сповіщень залежить від вашого плану. Наприклад, підписники плану Pro можуть додати до кожної теми до 25 правил. Також є необмежена кількість правил у кожній темі в нових тарифних планах Слухай і аналізуй.
Доступ до інтеграцій за планом:
Інтеграція з месенджерами (Slack, Telegram) доступна всім абонентам.
Інтеграції служби підтримки та CRM доступні для Pro та Insight разом із тарифними планами Analyze.
Спеціальна інтеграція Webhook доступна для підписників плану Insight, а також у тарифних планах Listen, Analyze.
Ми з радістю допоможемо вам розібратися з інтеграцією у вашому акаунті!Напишіть нам в чат підтримки.