Інтеграції дозволяють вам надсилати згадки YouScan до інших інструментів, які ваша команда вже може використовувати для взаємодії з клієнтами.Ви можете налаштувати сповіщення, які будуть надсилатися до ваших інтегрованих інструментів автоматично або вручну.
YouScan може надсилати сповіщення таким інструментам, як Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio та багатьом іншим.
⚠️ Згадки з Reddit, Quora та деяких малих джерел не надсилаються через жодну інтеграцію.
Для налаштування інтеграції потрібно виконати два кроки:
Крок 1: Додати нову інтеграцію
Натисніть на інструмент, щоб отримати покрокові інструкції для налаштування інтеграції:
Після успішного додавання інтеграції ви можете налаштувати сповіщення, які будуть надсилатися туди автоматично, дотримуючись певних правил, або вручну.
Крок 2: Налаштуйте Користувацькі сповіщення, щоб надсилати їх до месенджерів автоматично
За допомогою функції «Оповіщення» ви можете налаштувати умови для автоматичного надсилання оповіщень на інший інструмент.Наприклад, ви можете захотіти отримувати лише згадки про обслуговування клієнтів у Slack.
Щоб це налаштувати:
Перейдіть до “Фільтри”
Виберіть сервіс у розділі Aspects
Натисніть на іконку дзвоника, щоб створити автоматизоване сповіщення
Ви все зробили! Тепер всі згадки про обслуговування клієнтів будуть автоматично пересилатися до вашого Slack, щоб ви завжди могли бути в курсі контенту, який є важливим для вас.
Можливо отримати всі нові згадки до інтегрованого інструменту.Просто виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і налаштуйте Сповіщення.
Налаштуйте сповіщення, щоб вони автоматично надсилалися до інтегрованого інструменту відповідно до набору правил
Використовуючи функцію «Правила», ви можете налаштувати умови для автоматичної відправки сповіщень до іншого інструменту.Наприклад, ви можете надіслати всі згадки з Twitter і Facebook до каналу Slack:
Виберіть бажані умови (фільтри) в потоці згадок для повідомлень, які ви хочете, щоб автоматично надсилалися до інтеграцій.У нашому прикладі це згадки Facebook та Twitter;
Натисніть «Вибрати все» над потоком згадок;
Виберіть «Створити правило з цим фільтром»;
У спливаючому вікні, що з'являється, виберіть «Додати дію»;
У випадаючому меню виберіть «Відправити до інтегрованого сервісу»;
Якщо тема налаштована з більш ніж однією інтеграцією, вкажіть, яку саме ви хотіли б отримувати сповіщення;
Виберіть «Створити правило».
Ви все закінчили!Тепер всі згадки з Twitter та Facebook будуть автоматично пересилатися до вашого каналу Slack, щоб ви завжди могли бути в курсі контенту, що стосується вашої аудиторії.
Можливо отримати всі нові згадки до інтегрованого інструменту.Просто виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і натисніть на жовту чарівну паличку, щоб створити правило.
Як вручну надсилати сповіщення інтегрованим інструментам
Ви також можете надіслати окремі згадки вручну:
Які плани мають доступ до інтеграцій?
Незалежно від вашого плану, YouScan дозволяє додавати кілька інтеграцій для спрощення вашого робочого процесу.
Однак кількість і тип доступних інтеграцій залежать від вашого рівня підписки.
Starter
Доступні інтеграції: Telegram, Slack або Microsoft Teams
Обмеження: Один інтеграцій на ваш вибір
Listen plan
Доступні інтеграції: Telegram, Slack та Microsoft Teams
Обмеження: Необмежена кількість інтеграцій
Analyze & Enterprise plan
Доступні інтеграції: Telegram, Slack, Microsoft Teams, HelpDesk, інтеграція з кастомним Webhook, та CRM
Обмеження: Без обмежень
Якщо вам потрібна допомога в налаштуванні або управлінні інтеграціями, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки через чат, ми будемо раді допомогти!