¿Qué es Insights Copilot?
Insights Copilot es un asistente de escucha de redes sociales desarrollado por ChatGPT. Le ayuda a resumir Menciones de texto y a explicar perspectivas de alto nivel. Con Insights Copilot podrá obtener resultados de estudios de mercado o de consumidores más fácilmente y en cuestión de minutos. Gracias a esta potente función, podrá empezar a crear mejores estrategias de marketing, perfeccionar sus comunicaciones de marketing y mejorar sus productos y servicios para superar a sus rivales y ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional.
Insight Copilot es útil sobre todo para:
resumen de Menciones de texto(quejas, noticias, reseñas de competidores, etc.)
complaints, news, competitor review, etc.
Explicar información de alto nivel(como un pico de Menciones negativas, un aspecto negativo del servicio de atención al cliente o alguna palabra o frase en wordcloud).
such as a spike of negative mentions, negative customer service aspect, or some word or phrase in wordcloud)
Cómo utilizar Insights Copilot
Insights Copilot está disponible en el flujo de Menciones de cualquier tema. Para empezar a utilizarlo, haz clic en el botón "Insights Copilot".
Insights Copilot tiene una interfaz de lenguaje natural: puede introducir cualquier pregunta sobre los datos sociales de su tema o utilizar nuestras sugerencias incorporadas. Tampoco puede mantener todavía un contexto de conversación: cada pregunta que hagas al Copiloto se considera independiente. Por término medio, el tiempo de respuesta es de un minuto.
Puede formular preguntas en cualquier idioma que admita YouScan, así como analizar Menciones escritas en cualquier idioma admitido. Por ejemplo, puede hacer preguntas en ucraniano sobre datos en inglés y viceversa. Insight Copilot puede ofrecer respuestas en inglés, ucraniano y español.
Puede utilizar Insights Copilot de 3 maneras:
1. Analizar: utilícelo para resumir sólo contenidos específicos, como:
De boca en boca (Menciones en las que el usuario describe su experiencia personal con la marca. Estas Menciones incluyen opiniones, comparaciones, recomendaciones, quejas, preguntas sobre productos/servicios y otras discusiones)
Crisis potencial (quejas que corren el riesgo de convertirse en crisis si no se gestionan adecuadamente)
Satisfacción del cliente (Menciones que muestran el grado de satisfacción de sus clientes con su producto o marca)
Puntos de dolor (obtenga un resumen rápido de todos los problemas que experimentan los clientes con su producto)
Resumen de noticias (últimas noticias sobre su producto)
Análisis DAFO (elabore rápidamente el informe sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de su marca, basado en el análisis de las opiniones compartidas por los clientes en las redes sociales)
Asociaciones de marca(qué temas se mencionan también con su marca o producto)
Opiniones de los influencers (opiniones sobre su producto que los influencers comparten en las redes sociales)
2. Preguntas: utilice cualquier pregunta de la lista de las más comunes. Si hace clic en cualquiera de ellos, el sistema no aplicará ningún filtro adicional y analizará los datos de muestra de su tema. Si ya ha aplicado filtros, el sistema no los eliminará.
3. Escribe tu pregunta: con esta opción, eres realmente ilimitado en lo que puedes preguntar al Insights Copilot. Pero si aún así quieres aislar ciertas Menciones del flujo, puedes limitar las Menciones aplicando filtros.
Para tu comodidad, puedes ampliar la ventana. Para ello, haga clic en las flechas de la esquina superior izquierda.
Ejemplos de uso de Insights Copilot
Para un experto en marketing o un investigador que necesita comprender cómo se diferencia su marca de la competencia en la mente de los consumidores.
Sin necesidad de profundizar en los datos, leer multitud de Menciones y analizar tablas y gráficos en la plataforma YouScan, puede obtener información instantánea sobre el posicionamiento de su marca.
Utilice la pregunta de forma libre y pregunte al Insight Copilot: "¿Qué diferencia a Sephora de otros minoristas de productos de belleza?". Podrá ver la variedad de resultados en un minuto.
Haga clic en el "Ejemplo" para ver los datos reales de las Menciones subyacentes, de modo que pueda volver a comprobar los datos proporcionados por el Copiloto y confiar realmente en ellos.
También tienes la opción de copiar todos los datos para utilizarlos en tus informes y presentaciones.
Para un experto en relaciones públicas de una marca interesado en conocer las últimas tendencias
Cree un tema en YouScan que rastree los debates en los medios sociales sobre el área de su interés, por ejemplo, la contaminación ambiental. Pregunte al Copiloto Insights utilizando una opción sugerida: "¿Cuáles son los insights más interesantes?".
Los resultados le indicarán rápidamente los factores que contribuyen a la contaminación y las medidas que pueden adoptarse para reducir sus niveles.
Con Insights Copilot, puede identificar rápidamente los cambios en las preferencias y preocupaciones de los consumidores y ajustar los mensajes de su marca y la oferta de productos en consecuencia. Esto puede ayudarle a seguir siendo relevante y a tener una ventaja competitiva en el mercado actual.
¿Cómo obtener los mejores resultados de Insights Copilot?
Utilice filtros para acotar el conjunto de Menciones analizadas antes de formular algunas preguntas.
Por ejemplo, si desea obtener más información sobre la experiencia de los consumidores, debe filtrar primero por las autocategorías "WOM" u "Opinión". Por el contrario, merece la pena filtrar por tipo de fuente "Noticias" para resumir las noticias de última hora.
Importante
☝️ Insights Copilot analiza únicamente las Menciones de texto en las redes sociales. Para el análisis de imágenes y el análisis de audiencias, recomendamos utilizar las capacidades Al de YouScan dedicadas a Visual Insights y Audience Insights.
☝️ Tu cuenta dispone de 50 preguntas gratuitas al mes, repartidas entre todos los usuarios. El complemento Insights Copilot permite realizar un número ilimitado de preguntas. Si desea incorporarlo a su plan de precios, póngase en contacto con su gestor o con nuestro equipo de asistencia en support@youscan.io.
☝️We le anima a cotejar los resultados de Insights Copilot con otros datos de YouScan (y con información externa cuando esté disponible), antes de utilizar las respuestas obtenidas para tomar decisiones verdaderamente críticas para la empresa.