¿Qué es Insights Copilot?
Insights Copilot es un asistente de IA basado en ChatGPT integrado directamente en la plataforma de escucha de redes sociales YouScan.Permite a los usuarios consultar sus datos de escucha social mediante lenguaje natural.
Con acceso a los datos sociales en tiempo real recopilados por YouScan, Insights Copilot aprovecha nuestra tecnología de IA patentada para proporcionar información sobre el sentimiento de los consumidores, datos demográficos y mucho más.
Insights Copilot ofrece más que un simple resumen de datos. Puede gestionar una serie de consultas, desde preguntas sencillas como "¿Cuáles son las principales quejas de los clientes?" hasta análisis más complejos como "¿Qué temas se mencionan regularmente junto a nuestra marca?" o "¿Cuáles son las necesidades insatisfechas de mis clientes?".
Las respuestas proporcionadas por Insights Copilot están respaldadas por ejemplos relevantes de Menciones en redes sociales, asegurando su confiabilidad.Esta función permite a los usuarios verificar la exactitud de las respuestas de Copilot examinando directamente publicaciones sociales reales.
¿Cómo utilizar Insights Copilot?
Para utilizar Insights Copilot, haz clic en el botón "Insights Copilot" en el flujo de Menciones de cualquier tema:
Insights Copilot cuenta con una interfaz de lenguaje natural: puede introducir cualquier pregunta sobre los datos sociales de su tema o utilizar nuestras sugerencias integradas.
De media, el tiempo de respuesta es de un minuto.
Puedes cancelar cualquier solicitud cuando quieras, solo haz clic en el botón “Cancelar”.
Una vez que genera las respuestas, puedes hacer clic en “Example” para ver las fuentes utilizadas para sacar conclusiones.
Admite conversaciones en hilos. Puedes participar en discusiones de seguimiento, explorando ideas clave con mayor detalle y contexto.
Puede eliminar una pregunta del historial si ya no la necesita. Para ello:
Haz clic en "Historial".
Mueva el ratón sobre la pregunta y haga clic en el icono de la papelera.
Solo traducimos la respuesta final del modelo al idioma de la consulta del usuario (es decir, si haces una pregunta en español, traduciremos la respuesta final al español). Para asegurarte de recibir siempre las respuestas en tu idioma deseado, ahora puedes elegir un idioma explícitamente en la configuración de Insights Copilot.
Obteniendo los mejores resultados de Insights Copilot
Utilice filtros para acotar el conjunto de Menciones analizadas antes de formular algunas preguntas.
Por ejemplo, si desea obtener más información sobre la experiencia del consumidor, primero debe filtrar por las autocategorías "WOM" u "Opinión".Por el contrario, merece la pena filtrar por tipo de fuente "Noticias" para resumir las noticias de última hora.
Puedes elegir los filtros tú mismo haciendo clic en «Usar filtros actuales» o dejar que los obtengamos de tu pregunta haciendo clic en «Extraer filtros de la pregunta.»
Ejemplos de uso de Insights Copilot
Haz preguntas de seguimiento para obtener conocimientos más profundos
Por ejemplo, puede preguntar: "¿Cuáles son las principales quejas de los consumidores?" → ... "¿Y qué pasa con ... ?". → "¿Y cómo deberíamos responder?".
2. Construir gráficos y analizar estadísticas
3. Comparar diferentes segmentos de datos
Puede comparar datos de distintos periodos de tiempo, ubicaciones geográficas o temas de conversaciones sociales.
"¿Qué diferencia a Sephora de otros minoristas de productos de belleza?":
Haga clic en el "Ejemplo" para ver los datos reales de Menciones subyacentes, de modo que pueda volver a comprobar los datos proporcionados por el Copiloto y confiar realmente en ellos.
También tienes la opción de copiar todos los datos para utilizarlos en tus informes y presentaciones.
☝️ Insights Copilot analiza únicamente menciones de texto en las redes sociales.Para el análisis de imágenes y el análisis de audiencias, recomendamos utilizar las capacidades Al de YouScan dedicadas a Visual Insights y Audience Insights.
Grabación de las nuevas capacidades de Insights Copilot
También presentamos Insights Copilot 2.0 en Tech Demo Days, el evento del Social Intelligence Lab.
👇 ¡Mira la grabación para conocer más sobre las nuevas capacidades del Copilot! 🎥
Límites
Tienes 20 preguntas mensuales gratuitas por cuenta (10 para el plan "Starter").
Para preguntas ilimitadas, considera comprar el complemento Insights Copilot.
Por favor, póngase en contacto con su gerente o con nuestro equipo de soporte en support@youscan.io para obtener más información.