En este artículo encontrará:
¿Qué es una alerta?
¿Qué son las alertas?
Las alertas son notificaciones enviadas automáticamente a su correo electrónico o messenger. Puede elegir y aplicar filtros para decidir qué Menciones activarán una alerta.
De este modo, se mantendrá informado con las actualizaciones más relevantes directamente en su bandeja de entrada o messenger.
Cómo configurar Alertas
Puede configurar alertas de 2 maneras:
Desde el Mencione Stream:
Haga clic en el icono de campana+
Aplique los filtros, si es necesario.Si no aplica filtros, recibirá todas las Menciones relacionadas con su tema.
Puede ver ejemplos de Menciones con los filtros seleccionados para comprobar su relevancia.
Seleccione "Delivery method" -> "Emails", "Messenger", o "+Add integration"
☝️ Para elegir un servicio de mensajería o una integración como método de entrega, debe añadir primero una integración en la sección "Integrations". Para obtener más detalles sobre cómo hacerlo, lea este artículo: Cómo configurar alertas en Telegram.
Elija una frecuencia para recibir alertas. Tan pronto como el sistema encuentre una Mencione que se ajuste a los ajustes. O cada hora, todas las Menciones que el sistema haya encontrado durante ese tiempo (que coincidan con los ajustes).
Seleccione destinatarios.
Puede agregar direcciones de correo electrónico de usuarios del sistema y de colegas que no han iniciado sesión en YouScan.Haga clic en "Apply".
Desde la carpeta “Alerts”:
Siga los mismos pasos al crear alertas desde el stream Mencione 👆
Una vez configurado, comenzará a recibir notificaciones por correo electrónico con Menciones que coincidan con los filtros que haya seleccionado.
O notificaciones de Messenger con Menciones que coincidan con sus filtros seleccionados.
Cómo personalizar alertas
Puede personalizar los filtros para sus alertas.Por ejemplo, es posible que desee recibir únicamente Menciones con sentimiento negativo y opiniones de clientes.
Para configurar esto:
Vaya a “Filters”
Seleccione el sentimiento negativo y la auto-categoría WOM
Haga clic en el icono de la campana para crear una alerta automática
O añada filtros al crear una alerta haciendo clic en "+ Add Filter."
Cómo editar o eliminar alertas
Siempre puede editar sus alertas existentes.Para hacer esto:
Vaya a “Alerts.”
Pase el cursor sobre la alerta que desea cambiar y haga clic en el icono del lápiz.
Realice los cambios necesarios y haga clic en “Apply.”
Para eliminar una alerta
Vaya a “Alerts.”
Pase el cursor sobre la alerta que desea cambiar y haga clic en el icono de la papelera.
En la ventana que aparece, haga clic en “Yes, delete”
Si necesita más información, no dude en escribir a nuestro equipo de soporte en support@youscan.io