En este artículo, usted verá:
Qué es una alerta
¿Qué son las descripciones?
Las alertas son notificaciones que se envían automáticamente a tu correo electrónico o messenger. Puedes elegir y aplicar filtros para decidir qué Menciones activarán una alerta.
De esta forma, te mantendrás informado con las actualizaciones más relevantes directamente en tu bandeja de entrada o messenger.
Cómo configurar alertas
Puedes configurar las alertas de 2 maneras:
De la corriente de Mencione:
Haga clic en el icono de la campana+.
Aplique filtros, si es necesario.Si no aplicas filtros, recibirás todas las Menciones relacionadas con tu tema.
Puedes ver ejemplos de Menciones con los filtros seleccionados para comprobar su relevancia.
Seleccione "Método de entrega" -> "Emails", "Messenger", o "+Agregar integración"
☝️ Para elegir un messenger o integración como método de entrega, primero debe agregar una integración en la sección "Integraciones". Para más detalles sobre cómo hacer esto, lea este artículo: Cómo configurar alertas en Telegram.
Elija una frecuencia para recibir alertas. Tan pronto como el sistema encuentre una Mención que se ajuste a la configuración. O cada hora, todas las Menciones que el sistema haya encontrado durante ese tiempo (que coincidan con la configuración).
Seleccionar destinatarios.
Puede agregar direcciones de correo electrónico para usuarios del sistema y colegas que no están conectados en YouScan.Haz clic en "Apply".
De la carpeta “Alerts”:
Siga los mismos pasos para crear alertas a partir del flujo mencionado 👆
Una vez configurado, empezarás a recibir notificaciones por correo electrónico con Menciones que coincidan con los filtros seleccionados.
O notificaciones de mensajería con Menciones que coincidan con los filtros seleccionados.
Cómo personalizar las alertas
Puedes personalizar los filtros de tus alertas.Por ejemplo, es posible que desee recibir sólo Mencione con sentimiento negativo y opiniones de clientes.
Para configurarlo:
Ir a "Filtros
Seleccione el sentimiento negativo y la autocategoría WOM
Haga clic en el icono de la campana para crear una alerta automática
O agregue filtros al crear una alerta haciendo clic en "+ Agregar filtro."
Cómo editar o eliminar alertas
Siempre puedes editar tus alertas existentes.Para ello:
Ve a "Alerts."
Pasa el cursor sobre la alerta que deseas cambiar y haz clic en el ícono de lápiz.
Realice los cambios necesarios y haga clic en "Aplicar".
Para eliminar una alerta
Ir a "Alertas."
Pase el ratón por encima de la alerta que desee modificar y haga clic en el icono de la papelera.
En la ventana que aparece, haga clic en "Sí, eliminar"
Si necesita más información, no dude en escribir a nuestro equipo de soporte en support@youscan.io