Las integraciones le permiten enviar Menciones de YouScan a otras herramientas que su equipo ya puede estar utilizando para interactuar con los clientes.Puedes configurar notificaciones para que se envíen a tus herramientas integradas de forma automática o manual.
YouScan puede enviar notificaciones a herramientas como Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio y muchas otras.
⚠️ Menciones de Reddit, Quora y algunas fuentes pequeñas no se envían a través de ninguna integración.
Se necesitan dos pasos para configurar una integración:
Paso 1: Agregar una nueva integración
Haga clic en la herramienta para obtener instrucciones paso a paso para configurar la integración:
Después de que la integración se haya añadido con éxito, puedes configurar notificaciones para que se envíen allí automáticamente siguiendo un conjunto de reglas, o manualmente.
Paso 2: Configurar Alertas Personalizadas para enviar a los mensajeros automáticamente
Usando la función «Alerts», puedes configurar condiciones para enviar automáticamente notificaciones a una herramienta diferente.Por ejemplo, es posible que desee recibir solo Menciones sobre el servicio al cliente en Slack.
Para configurar esto:
Ve a “Filtros”
Seleccionar servicio al cliente en Aspects
Haz clic en el ícono de la campana para crear una alerta automatizada
¡Has terminado! Ahora, todas las Menciones sobre el servicio al cliente se enviarán automáticamente a tu Slack, para que siempre puedas estar al tanto del contenido que es importante para ti.
Es posible obtener todas las nuevas Menciones a la herramienta integrada.Simplemente selecciona todas las Menciones sin filtros aplicados y configura Alertas.
Configura las notificaciones para que se envíen automáticamente a la herramienta integrada de acuerdo con un conjunto de reglas
Usando la función «Reglas», puedes establecer condiciones para enviar automáticamente notificaciones a una herramienta diferente.Por ejemplo, puedes enviar todas las Menciones de Twitter y Facebook a un canal de Slack:
Seleccione las condiciones deseadas (filtros) en el flujo de Mención para los mensajes que desea que se envíen a las integraciones automáticamente.En nuestro ejemplo, estas son Menciones de Facebook y Twitter;
Haga clic en «Seleccionar todo» arriba del flujo de Mención;
Selecciona «Crear regla con este filtro»;
En la ventana emergente que aparece, selecciona «Agregar acción»;
En el menú desplegable, selecciona «Enviar al servicio integrado»;
Si el tema está configurado con más de una integración, especifique cuál le gustaría recibir notificaciones;
Selecciona «Crear regla».
¡Ya está! Ahora, todas las Menciones de Twitter y Facebook se enviarán automáticamente a tu canal de Slack, para que siempre puedas estar al tanto del contenido que concierne a tu audiencia.
Es posible obtener todas las nuevas Menciones a la herramienta integrada.Simplemente selecciona todas las Menciones sin aplicar filtros y pulsa la varita mágica amarilla para crear una regla.
Cómo enviar manualmente notificaciones a herramientas integradas
También puedes enviar Menciones individuales manualmente:
¿Qué planes tienen acceso a integraciones?
No hay límite en el número de integraciones que puedes agregar a tu cuenta.
El número de reglas para enviar notificaciones automáticamente depende de tu plan. Por ejemplo, los suscriptores del plan Pro pueden agregar hasta 25 reglas a cada tema. También hay un número ilimitado de reglas en cada tema en los nuevos planes de precios Escuchar y Analizar.
Acceso a integraciones por plan:
Las integraciones de Messenger (Slack, Telegram) están disponibles para todos los suscriptores.
Las integraciones de HelpDesk y CRM están disponibles para Pro e Insight, junto con los planes de precios de Analyze.
La integración de Webhook personalizada está disponible para los suscriptores del plan Insight, y también en los planes de precios Listen y Analyze.
¡Estaríamos encantados de ayudarte a resolver las integraciones en tu cuenta!Póngase en contacto con nosotros a través del chat.