Qual foi o sucesso de sua campanha publicitária mais recente? Qual é o ponto problemático mais prevalente para seus clientes?

A YouScan pode ajudá-lo a responder a essas e outras perguntas sobre gerenciamento de reputação.

Neste artigo, examinaremos as ferramentas de monitoramento que podem ajudá-lo a processar menções e obter as métricas necessárias de forma eficiente e eficaz.

💡 Por exemplo. Digamos que você esteja monitorando uma marca e queira descobrir o que seus clientes gostam e o que não gostam tanto. Para essa tarefa, você precisará de:

1. Crie um tópico de monitoramento para o novo produto e inclua todas as grafias possíveis do nome do produto.Neste exemplo, usaremos a Coca-Cola.

2.Veja o total de engajamento com este tópico na seção de Análise.O gráfico mostra o número total de postagens publicadas durante um determinado período e conversas em tendência.Para saber mais sobre uma tendência específica, clique na "bolha" correspondente:

3.Saiba quais plataformas hospedaram as discussões mais ativas, bem como as métricas detalhadas dessas discussões, na aba Fontes:

4.Para comparar como os consumidores reagiram ao seu novo produto e à oferta do seu concorrente, use o recurso "Comparação" na seção de Análise.Você precisará criar um tópico de monitoramento separado para a marca do seu concorrente - em nosso exemplo, esta é outra bebida, cerveja artesanal.Adicione o tópico do concorrente usando o botão "Alterar":

Aqui estão algumas dicas sobre como extrair os dados necessários para sua análise do volume geral de menções:

1. Categoria automática WOM: A filtragem por essa categoria automática mostrará apenas as publicações geradas pelo usuário.

2.Se suas Menções contiverem muitas imagens, você definitivamente deve conferir a visualização da Galeria e Visual Insights.

*Visual Insights é um complemento pago para os planos de preços Listen e Analyze. Se você gostaria de obter mais informações, entre em contato conosco em support@youscan.io ou entre em contato com seu gerente pessoal.

💡 Por exemplo, vamos imaginar que uma futura campanha de marketing exige que você encontre selfies de homens e mulheres usando Apple Watch.O Visual Insights facilita a localização dessas postagens.Basta navegar até Visual, clicar em "Escolher" na aba Galeria.

Escolha o subtipo "Selfie", e "Homem" e "Mulher" em Pessoa:

Toda empresa já enfrentou alguma raiva online e acúmulo de comentários em algum momento.Então, como você pode proteger a reputação da sua marca contra acusações de péssimo atendimento ao cliente, qualidade do produto ou campanhas publicitárias negativas da concorrência?

1. Para receber notificações sobre essas situações, recomendamos ativar Smart Alerts:

2.Você pode encontrar a postagem original que contém a avaliação negativa ou Mençõe com Links e Autores.Essas funcionalidades também podem ajudá-lo a identificar influenciadores e outros autores cujas mensagens podem precisar ser priorizadas para ajudar a resolver a situação o mais rápido possível:

Ainda tem dúvidas? Mande uma mensagem no chat! ;)

Feliz monitoramento!