Aspectos são características específicas de um serviço ou produto sobre as quais um consumidor pode expressar sua opinião - que, por sua vez, pode ser positiva, negativa ou neutra.Embalagem, design, sabor e conveniência são todos exemplos de aspectos.

Os aspectos no YouScan são determinados com a ajuda de aprendizado de máquina.O algoritmo visa decodificar o significado do texto como um humano faria e treina em dados marcados por humanos.

Por exemplo, quando um usuário escreve sobre o sabor de uma bebida do Starbucks, o software determina o aspecto como "sabor."

Neste artigo, vamos examinar:

1. Vá para a guia Filtro na Mençõe stream

2.Na guia Aspectos, selecione as Menções com as quais você deseja trabalhar.Você pode escolher trabalhar com um aspecto individual em qualquer sentimento, ou todos os aspectos com um sentimento específico.Os filtros de exclusão se aplicam aqui também.

Você pode configurar regras para aspectos individuais.Por exemplo, você pode optar por receber por e-mail quaisquer Menções negativas sobre um aspecto.

Se você notar que o sentimento de um aspecto foi determinado incorretamente ou que um aspecto está faltando, você pode modificá-lo ou adicioná-lo manualmente.Clique no aspecto incorreto e selecione o correto no menu suspenso.

Vá para a guia Conversa na seção Insights.

O padrão é configurar para exibir gráficos dos últimos 30 dias de Menções.

Para selecionar um período diferente, escolha as datas desejadas no calendário no canto superior direito.As novas datas serão aplicadas a todos os dados no relatório de Aspectos.

Escolha filtros para analisar dados de uma fonte específica, autor ou tipo de mençõe.Este filtro será aplicado a todas as Menções na seção de Sentimento.

Por exemplo, é assim que seria se você precisasse analisar todas as Menções nas redes sociais.

Por padrão, você verá os 5 principais aspectos de sentimento positivo, neutro e negativo determinados para o seu tópico no período de tempo e filtro escolhidos.

Você pode ajustar os aspectos refletidos neste gráfico escolhendo o aspecto desejado.Por exemplo, adicione mais aspectos aos seus 5 principais.

Selecione aspectos personalizados (tags que você criou) no menu suspenso para adicioná-los ao gráfico.Os dados serão exibidos lado a lado, permitindo que você compare e analise as informações facilmente.A distribuição de sentimento para tags é derivada do sentimento de Menções que são rotuladas com esta tag.

Você pode alterar as configurações do gráfico para exibir o número de Menções ou a porcentagem do número total de aspectos com um sentimento específico.Os dados mudarão em todos os aspectos com o sentimento negativo, positivo ou neutro.

Existem dois tipos de gráficos disponíveis para o relatório de Aspectos: aranha (radar) e barra empilhada, com barra empilhada.Você pode mudar o tipo de gráfico clicando no botão acima do gráfico.O gráfico de barras empilhadas exibirá as participações dos três sentimiento para cada aspecto: positivo, negativo e neutro.

Você pode exportar gráficos do relatório de Aspectos nos seguintes formatos: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (planilha) e CSV (planilha).

Para baixar um gráfico, clique no botão Exportar e selecione o formato desejado.

Preço - quanto custa o produto ou serviço.

Sortimento - disponibilidade de seleção de produtos ou serviços por tipo, variedade ou tamanho.

Qualidade - um conjunto de características de um produto ou serviço que permite atender às necessidades dos clientes

Conteúdos - vários componentes ou ingredientes que compõem um produto.

Cheiro - qualidades olfativas de um objeto ou substância.

Sabor - qualidades desencadeadas pelos receptores de sabor.

Embalagem - materiais ou dispositivos usados para embalar o produto para armazenamento, entrega ou uso. Por exemplo, a durabilidade do material de embalagem; quão seguro, conveniente ou ecologicamente correto ele é.

Tamanho - quantidades lineares que caracterizam um objeto: comprimento, altura, largura.

Design - a aparência externa de um produto. Por exemplo, sua forma, cor e outras funções que satisfazem uma necessidade estética particular.

Serviço - as ações que uma empresa realiza ao fornecer um produto ou serviço a um cliente. Isso pode incluir entrega de produto, montagem, configuração, trabalho de call center e atendimento ao cliente, independentemente de haver filas para entrar, ofertas de garantia, etc.

Data de validade (Longevidade) - data de vencimento para produtos perecíveis ou longevidade esperada de produtos com tempo de uso limitado, como pneus, móveis e eletrodomésticos.

Disponibilidade - a presença ou ausência de um produto ou serviço para compra. Por exemplo, pode ser comprado na loja física, encomendado online, pré-encomendado ou está fora de estoque.

Consistência - o estado de uma substância, o grau de maciez, densidade ou dureza (aquoso, espumoso, oleoso, homogêneo, etc).

Funcionalidade - o número de propósitos que um produto ou serviço pode cumprir.

Usabilidade - quão conveniente é o uso do produto ou serviço.

Desempenho - as características técnicas do produto, como potência, velocidade e duração da bateria.

Efeitos na saúde - como o produto ou serviço afeta a saúde do consumidor.

Uso - o número de usos ou quanto tempo pode durar.
Por exemplo, um pacote de café acabou em uma semana

Localização - identificadores geográficos de um objeto, como um restaurante ou uma loja.

Atmosfera - quão confortável é um lugar, seu design de interiores e que tipo de clientela ele atrai. Geralmente usado para descrever cafés, restaurantes e lojas.

Limpeza - a aparência física de um produto ou de um local de loja.

Você pode verificar todos os recursos inteligentes disponíveis para cada idioma na tabela abaixo.

💡 Ao clicar no aspecto, você será levado a um fluxo de Menções onde Insight Copilot começará automaticamente a analisar os dados.
​

Para desativar este recurso, vá para as configurações e mova o controle deslizante.

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato via chat (balão de fala no canto direito) ou email support@youscan.io, ficaremos felizes em ajudar!😉