Neste artigo, você verá:
O que é um alerta
O que são alertas
Alertas são notificações enviadas automaticamente para seu e-mail ou Messenger. Você pode escolher e aplicar filtros para decidir quais Menções irão acionar um alerta.
Dessa forma, você ficará informado com as atualizações mais relevantes diretamente na sua caixa de entrada ou no Messenger.
Como configurar alertas
Você pode configurar alertas de 2 maneiras:
Do Mençõe Stream:
Clique no ícone do sino+
Aplique filtros, se necessário.Se você não aplicar filtros, receberá todas as Menções relacionadas ao seu tópico.
Você pode ver exemplos de Menções com os filtros selecionados para verificar sua relevância.
Selecione "Delivery method" -> "Emails", "Messenger", ou "+Add integration"
☝️ Para escolher um messenger ou integração como método de entrega, é necessário primeiro adicionar uma integração na seção "Integrations". Para mais detalhes sobre como fazer isso, leia este artigo: Como configurar alertas no Telegram.
Escolha uma frequência para receber alertas. Assim que o sistema encontrar uma Mençõe que atenda às configurações. Ou, a cada hora, todas as Menções que o sistema encontrou durante esse período (que correspondam às configurações).
Selecione destinatários.
Você pode adicionar endereços de e-mail de usuários do sistema e de colegas que não estão conectados ao YouScan.Clique "Apply".
Da pasta “Alerts”:
Siga os mesmos passos ao criar alertas a partir do fluxo Mençõe 👆
Uma vez configurado, você começará a receber notificações por e-mail com Menções que correspondam aos filtros selecionados.
Ou notificações do Messenger com Menções que correspondam aos seus filtros selecionados.
Como personalizar alertas
Você pode personalizar os filtros dos seus alertas.Por exemplo, você pode querer receber apenas Menções com sentimento negativo e opiniões de clientes.
Para configurar isso:
Vá para “Filters”
Selecione o sentimento negativo e a auto-categoria WOM
Clique no ícone de sino para criar um alerta automatizado
Ou adicione filtros ao criar um alerta clicando em "+ Adicionar filtro".
Como editar ou excluir alertas
Você sempre pode editar seus alertas existentes.Para fazer isso:
Vá para “Alerts.”
Passe o cursor sobre o alerta que você deseja alterar e clique no ícone de lápis.
Faça as alterações necessárias e clique em "Aplicar".
Para excluir um alerta
Vá para “Alerts.”
Passe o cursor sobre o alerta que você deseja alterar e clique no ícone da lixeira.
Na janela que aparece, clique “Yes, delete”
Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para escrever para nossa equipe de suporte em support@youscan.io