Los aspectos son características particulares de un servicio o un producto sobre las cuales un consumidor puede expresar su opinión, la cual, a su vez, puede ser positiva, negativa o neutral.El embalaje, el diseño, el sabor y la conveniencia son todos ejemplos de aspectos.

Los aspectos en YouScan se determinan con la ayuda del aprendizaje automático.El algoritmo tiene como objetivo descifrar el significado del texto como lo haría un humano y se entrena con datos marcados por humanos.

Por ejemplo, cuando un usuario escribe sobre el sabor de una bebida de Starbucks, el software determina el aspecto como "taste."

En este artículo, examinaremos:

1.Vaya a la pestaña Filtro en el flujo de Menciones

2.En la pestaña de Aspectos, selecciona las Menciones con las que deseas trabajar.Puedes elegir trabajar con un aspecto individual en cualquier sentimiento, o con todos los aspectos con un sentimiento específico.Los filtros de exclusión se aplican aquí también.

👆 Puede configurar Reglas para aspectos individuales.Por ejemplo, puedes optar por recibir por correo electrónico cualquier mención negativa sobre un aspecto.

Si notas que el sentimiento de un aspecto se determinó incorrectamente o falta un aspecto, puedes modificarlo o agregarlo manualmente.Haz clic en el aspecto incorrecto y selecciona el correcto del menú desplegable.

Vaya a la pestaña de Conversación en la sección de Insights.

El valor predeterminado está configurado para mostrar gráficos de los últimos 30 días de Menciones.

Para seleccionar un período de tiempo diferente, elija las fechas deseadas del calendario en la esquina superior derecha.Las nuevas fechas se aplicarán a todos los datos en el informe de Aspectos.

Elija filtros para analizar datos de una fuente específica, autor o tipo de Mencione.Este filtro se aplicará a todas las Menciones en la sección de Sentimiento.

Por ejemplo, así es como se vería si necesitas analizar todas las Menciones en redes sociales.

De forma predeterminada, verá los 5 aspectos de sentimiento positivo, neutral y negativo determinados para su tema en el período de tiempo y filtro elegidos.

Puede ajustar los aspectos reflejados en este gráfico eligiendo el aspecto deseado.Por ejemplo, añade más aspectos a tus 5 principales.

Seleccione aspectos personalizados (etiquetas que ha creado) del menú desplegable para agregarlos al gráfico.Los datos se mostrarán uno al lado del otro, lo que le permitirá comparar y analizar la información fácilmente.La distribución del sentimiento para las etiquetas se deriva del sentimiento de las Menciones que están etiquetadas con esta etiqueta.

Puede cambiar la configuración del gráfico para mostrar el número de Menciones o el porcentaje del número total de aspectos con un sentimiento específico.Los datos cambiarán para cada aspecto con el sentimiento negativo, positivo o neutral.

Hay dos tipos de gráficos disponibles para el informe de Aspectos: araña (radar) y barra apilada, con barra apilada.Puede cambiar el tipo de gráfico haciendo clic en el botón sobre el gráfico.El gráfico de barras apiladas mostrará las proporciones de los tres sentimientos para cada aspecto: positivo, negativo y neutral.

Puede exportar gráficos del informe de Aspectos en los siguientes formatos: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (hoja de cálculo) y CSV (hoja de cálculo).

Para descargar un gráfico, haga clic en el botón Exportar y seleccione el formato deseado.

Precio - cuánto cuesta el producto o servicio.

Surtido - disponibilidad de selección de productos o servicios por tipo, clase o tamaño.

Calidad - una colección de características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades de los clientes

Contenidos - varios componentes o ingredientes que componen un producto.

Olor - cualidades olfativas de un objeto o sustancia.

Sabor - cualidades activadas por los receptores del gusto.

Embalaje - materiales o dispositivos utilizados para embalar el producto para su almacenamiento, entrega o uso. Por ejemplo, la durabilidad del material de embalaje; cuán seguro, conveniente o ecológico es.

Tamaño - cantidades lineales que caracterizan un objeto: longitud, altura, ancho.

Diseño - la apariencia exterior de un producto. Por ejemplo, su forma, color y otras funciones que satisfacen una necesidad estética particular.

Servicio - las acciones que una empresa realiza al proporcionar un producto o servicio a un cliente. Esto puede incluir la entrega del producto, montaje, instalación, trabajo en centros de llamadas y atención al cliente, ya sea que haya filas para entrar, ofertas de garantía, etc.

Fecha de caducidad (Longevidad) - fecha de caducidad para productos perecederos o longevidad esperada de productos con tiempo de uso limitado, como neumáticos, muebles y electrodomésticos.

Disponibilidad - la presencia o ausencia de un producto o servicio para su compra. Por ejemplo, si se puede comprar en la tienda física, pedir en línea, reservar por adelantado, o si está agotado.

Consistencia - el estado de una sustancia, el grado de suavidad, densidad o dureza (acuoso, espumoso, aceitoso, homogéneo, etc).

Funcionalidad - la cantidad de propósitos que un producto o servicio puede cumplir.

Usabilidad - cuán conveniente es el producto o servicio en su uso.

Rendimiento - las características técnicas del producto, como potencia, velocidad y duración de la batería.

Efectos sobre la salud - cómo el producto o servicio afecta la salud del consumidor.

Uso - el número de usos o cuánto tiempo puede durar.
Por ejemplo, un paquete de café se terminó en una semana

Ubicación - identificadores geográficos de un objeto, como un restaurante o una tienda.

Atmosfera - cuán cómodo es un lugar, su diseño interior y qué tipo de clientela atrae. Generalmente se usa para describir cafés, restaurantes y tiendas.

Limpieza - la apariencia física de un producto o de una ubicación de tienda.

Puede consultar todas las funciones inteligentes disponibles para cada idioma en la tabla a continuación.

💡 Al hacer clic en el aspecto, serás llevado a una secuencia de Menciones donde Insight Copilot comenzará automáticamente a analizar los datos.
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Para desactivar esta función, vaya a la configuración y mueva el control deslizante.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del chat (burbuja de diálogo en la esquina derecha) o por correo electrónico support@youscan.io, ¡estaremos encantados de ayudarte!😉