Las integraciones le permiten enviar Menciones de YouScan a otras herramientas que su equipo ya esté utilizando para interactuar con los clientes.Puedes configurar las notificaciones para que se envíen a tus herramientas integradas de forma automática o manual.
YouScan puede enviar notificaciones a herramientas como Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio y muchas otras.
⚠️ Las Menciones de Reddit, Quora y algunas fuentes pequeñas no se envían a través de ninguna integración.
Se necesitan dos pasos para configurar una integración:
Paso 1: Añadir una nueva integración
Haga clic en la herramienta para obtener instrucciones paso a paso para configurar la integración:
Telegrama
UseDesk
HelpDeskEddy
Una vez añadida con éxito la integración, puede configurar las notificaciones para que se envíen automáticamente siguiendo una serie de reglas, o manualmente.
Paso 2: Configurar las notificaciones que se enviarán automáticamente a la herramienta integrada según una serie de reglas
Mediante la función "Reglas", puede establecer condiciones para enviar automáticamente notificaciones a una herramienta diferente.Por ejemplo, puedes enviar todas las Menciones de Twitter y Facebook a un canal de Slack.
Seleccione las condiciones deseadas (filtros) en el flujo de menciones para los mensajes que desea que se envíen a las integraciones automáticamente.En nuestro ejemplo, se trata de Menciones en Facebook y Twitter;
Haga clic en "Seleccionar todo" encima del flujo de menciones;
Seleccione "Crear regla con este filtro";
En la ventana emergente que aparece, seleccione "Añadir acción";
En el menú desplegable, seleccione "Enviar al servicio integrado";
Si el tema está configurado con más de una integración, especifica cuál quieres que reciba notificaciones;
Seleccione "Crear regla".
¡Ya está!Ahora, todas las Menciones de Twitter y Facebook se reenviarán automáticamente a tu canal de Slack, para que puedas estar siempre al tanto de los contenidos que interesan a tu audiencia.
Es posible obtener todas las nuevas Menciones en la herramienta integrada.Sólo tienes que seleccionar todas las Menciones sin filtros aplicados y pulsar la varita mágica amarilla para crear una regla.
Cómo enviar manualmente notificaciones a las herramientas integradas
También puede enviar Menciones individuales manualmente:
¿Qué planes tienen acceso a las integraciones?
No hay límite en el número de integraciones que puedes añadir a tu cuenta.
El número de reglas para el envío automático de notificaciones depende de tu plan. Por ejemplo, los suscriptores del plan Pro pueden añadir hasta 25 reglas a cada tema. También hay un número ilimitado de reglas en cada tema en los nuevos planes de precios Escuchar, Analizar e Innovar.
Acceso a integraciones por plan:
Las integraciones de mensajería (Slack, Telegram) están disponibles para todos los abonados.
Las integraciones de HelpDesk y CRM están disponibles para Pro e Insight, junto con los planes de precios Analyze e Innovate.
La integración personalizada Webhook está disponible para los suscriptores del plan Insight, y también en los planes de precios Listen, Analyze e Innovate.
¡Estaríamos encantados de ayudarte a resolver las integraciones en tu cuenta!Ponte en contacto con nosotros a través del chat.